+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды в кирове

Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды в кирове

Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды в кирове

» » 15.03.2018 13:19 , Михаил Пентин Мы оставили памятку с организациями и их контактами для вас Как правило, управляющие компании предупреждают жильцов о плановых отключениях через объявления, или размещают информацию на официальных сайтах. Для начала нужно обращаться в организацию, которая обслуживает ваш дом.

Однако если организация не обладает такой информацией, значит отключение — аварийное.

Для таких случаев мы публикуем базу контактов, где вы сможете получить всю интересующую вас информацию по отключениям и процессу работ на месте аварии.

Если у вас отсутствует холодная вода: АО «Кировские коммунальные системы».

Нет горячей воды? За лето госжилинспекцию «завалили» жалобами

В ведомстве рассказали, как ведется работа с информацией об отсутствии горячего водоснабжения 8 сентября 2015.

Горячая вода в Кирове. Минувшим летом, а в некоторых случаях и с началом осени, жителям города приходилось уже в который раз сетовать на отсутствие горячей воды. К примеру, не так давно было рассмотрено обращение жителей дома на Герцена, 93 об отсутствии горячей воды с мая по август, перенаправленное из Прокуратуры Кировской области в Государственную жилищную инспекцию.

Пока жалоба дошла до нужной инстанции, дом все же подключили к горячему водоснабжению, однако в отношении ОАО «Кировская теплоснабжающая компания» было возбуждено производство по делу об административном нарушении, предусмотренном статьей 7.23 Кодекса РФ.

Как пояснили в Государственной жилищной инспекции по Кировской области, ситуация с количеством жалоб меняется каждый день.

На 1 сентября их было 363, что превышает показатели прошлых лет.

Нет горячей воды киров куда звонить

Posted on by Число многоквартирных жилых домов в г. Кирове с истекшим сроков поверки общедомовых приборов учета теплоэнергии (ОДПУ) за месяц уменьшилось с 331 до 135.

Кирова на решение этого проблемного вопроса.

Исполнители коммунальных услуг организовали мероприятия по поверке и повторному допуску приборов учета, но, как видим, пока не все.

Во многих домах такие приборы учета прошли поверку по услуге теплоснабжения, но не прошли по услугам горячего водоснабжения. Со списком проблемных домов можно ознакомится

Кировчане на выборных бюллетенях написали жалобу на отсутствие горячей воды

Таким образом жители дома на Щорса,52 пытаются достучаться о своей проблеме до властей

Ярослав МИХАЙЛОВ.

Изменить размер текста:AA «Дайте горячую воду. 3 месяца уже без горячей воды» — гласит надпись на выборном бланке. «Крик души» обнаружили на избирательном участке, где али жильцы дома по адресу Щорса, 52.

Сначала лета у них отключили горячую воду, пообещав, что через положенные 10 дней она вернется.

Однако ни через 10, ни через 30, и даже уже 90 дней горячая вода не вернулась.

Жильцы названивали в управляющую компанию, писали в местный паблик «Злой кировчанин». Однако, воз и ныне там. Итогом стал испорченный выборный бюллетень и обращение в прокуратуру.

ЖАЛОБЫ НЕ ДОХОДЯТ? Кировский адвокат Ярослав Михайлов рассказал о том, что к нему обратились жители дома № 52 с улицы Щорса.

Куда жаловаться, если нет горячей воды в доме и УК не реагирует на заявления?

здравствуйте, 22 мая было плановое отключение горячей воды. сегодня 6 сентября за этот период вода в кране была максимум 2 недели. Управляющая компания ссылается на теплоснабжающую, там отвечают, что со своей стороны работы они сделали, звоните в управл.

компанию. в доме 24 кв., в 10 живут маленькие дети, много пенсионеров, также в нашем доме живет долгожительница, бабушке перевалило за 100 лет. устали мыться кастрюльками. подскажите куда обращаться? спасибо 06 Сентября 2016, 14:41, вопрос №1368756 Наталья, г.

Киров Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 1 ответ 1 отзыв Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Попробуйте написать вопрос на сайте администрации города они обязаны обратить внимание на сложившуюся ситуацию и оказать содействие в решении

Штраф 5 000 рублей за отсутствие горячей воды

ОАО «КТК» оштрафовали за несвоевременное подключение жилых домов к горячему водоснабжениюВ ходе осенних испытаний на тепловых сетях, разумеется, не обошлось без дефектов, только в одних районах города вода есть, а в других районах таких как Ленинский горячей воды нет уже больше месяца. Эта статья предусматривает наказание в виде штрафа от 5 до 10 тысяч рублей.Сами коммунальщики объясняли прокурору, что увеличение

Разбираемся, как можно привлечь ресурсников к ответственности и чем это поможет самим жителям.

– Мы всё лето просидели без горячей воды, как и полгорода, если не больше. Подобная ситуация повторяется из года в год. Все пишут: «Надо жаловаться».

Хотелось бы узнать конкретно, куда жаловаться, как это сделать и что это в итоге даст?В этом году ситуация с горячей водой в Кирове стояла особенно остро.

Тысячи кировчан по несколько месяцев оставались без водоснабжения, а объявления на подъездах продолжали сменять друг друга. Официальный представитель «Т Плюс» Олег Прохоренко объяснял эту ситуацию выросшим количеством дефектов на теплосетях.Как бы то ни было, отопительный ещё 25 сентября.

Однако до сих пор остаются без отопления, а более 150 – и без горячей воды.Как поясняет эксперт Общественной палаты Кировской области и руководитель АНО «ЖКХ Эксперт» Андрей Воробьев, все переносы и месячное

Куда жаловаться на управляющую компанию в кирове

» » Пожаловаться на работу управляющей компании можно по единому телефону в Кирове.Специалисты предлагают жильцам поучаствовать в составлении рейтинга УК по итогам года.Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Общественной палаты Кировской области открыл «горячую линию» «Сообщи об отказе УК и оцени ее работу».

Со вчерашнего дня жители города Кирова и области смогут сообщить информацию о бездействии управляющей компании по выполнению зимних уборочных работ придомовой территории.

— Если вы уже неоднократно обращались в свою Управляющую компанию с просьбой принять меры по расчистке придомовой территории, но соответствующих действий по-прежнему не принято, сообщить о данном факте можно в период с 5 по 9 декабря с 9 до 15 часов по телефону «горячей линии» (8332) 38-14-77, а также написать в группе Центра общественного контроля ЖКХ ВКонтакте,

Нет горячей воды? За лето госжилинспекцию «завалили» жалобами 0+

» » 23.05.2017 10:27 Юлия Черных В ведомстве рассказали, как ведется работа с информацией об отсутствии горячего водоснабжения 8 сентября 2015.

Горячая вода в Кирове. Минувшим летом, а в некоторых случаях и с началом осени, жителям города приходилось уже в который раз сетовать на отсутствие горячей воды.

К примеру, не так давно было рассмотрено обращение жителей дома на Герцена, 93 об отсутствии горячей воды с мая по август, перенаправленное из Прокуратуры Кировской области в Государственную жилищную инспекцию.

Пока жалоба дошла до нужной инстанции, дом все же подключили к горячему водоснабжению, однако в отношении ОАО «Кировская теплоснабжающая компания» было возбуждено производство по делу об административном нарушении, предусмотренном статьей 7.23 Кодекса РФ.

Возможно Вас так же заинтересует:

Нет горячей воды – куда жаловаться: Почему из горячего крана течет холодная или вода низкой температуры. образцы заявлений и жалоб

Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды в кирове

Совершая какую-то покупку человек вправе рассчитывать на качество продукта. Аналогичная ситуация и с услугами – после оплаты потребитель должен получить их в полном объеме и надлежащего уровня.

Поэтому заплатив по выставленному счету, следует контролировать температуру, напор и качество предоставляемых услуг по ГВС и ХВС. Регулярные и единичные перебои с ГВС приносит массу дискомфорта.

Поэтому потребителю нужно знать, что делать, если нет горячей воды, куда жаловаться и звонить.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

Пошаговая инструкция: “Что делать, если горячая вода не соответствует нормативам.”

Законы, регулирующие подачу и отключение  ГВС

В РФ существуют правила о том, что из крана вода должна подаваться определенной температуры, а не быть слегка теплой. Качество ГВС устанавливается в соответствии с мировым стандартом. Чем раньше последует реакция на отклонение от нормы, тем быстрее будут ответные действия со стороны управляющей компании или ресурсообеспечивающей организации.

Закон о водоснабжении

Перечень нормативных положений:

  1. Законодательный документ, регламентирующий нормы подачи и отвода ГВС и ХВС – № 416/ФЗ от 07 декабря 2011 года (с последними изменениями 2020 года).
  2. Закон правительства РФ о том, что УК, ЖКХ или РСО обязаны представлять в дома коммунальные услуги надлежащего качества – № 354 от 06 мая 2011 г.

    с обновлениями 2020 г.

  3. ПП России о защите потребителей № 2300-1 (последняя редакция 2020 года). В документе говорится об интересах и возможностях граждан в тех случаях, когда ущемляются их права. Перебой с теплой водой напрямую влияет на уровень комфорта человека.

  4. Документ, регламентирующий санитарно-эпидемиологические нормы подачи ГВС и ХВС к жилым и нежилым объектам – СанПиН (1.4.2496-09) с внесенными изменениями 2020 г. В положениях подробно прописаны биохимические показатели горячей и холодной воды. Температура, подаваемой в жилые дома ГВС.

На заметку: если гражданину отказали в проведении перерасчета за ГВС и ХВС, то собственник вправе жаловаться в Роспотребнадзор, прокуратуру и судебные органы.

Допустимые сроки отсутствия горячей воды по закону

Исходя из вышеуказанных документов:

  1. Горячая вода должна быть в домах 24 ч. в сутки, круглый год.
  2. Допустимые нормы отсутствия ГВС – четыре часа подряд, но не более 8 ч. в сумме за календарный месяц.

  3. При форс-мажорах, таких как аварии на магистралях – перерыв в подаче горячей воды не больше суток.
  4. Профилактические работы и ремонт инженерных служб не могут длиться более двух недель в год. С обязательным уведомлением жильцов о предстоящих мероприятиях.

Данные по срокам взяты из СанПиН (1.4.2496-09) с внесенными изменениями 2020 года.

Посмотрите видео: “Куда жаловаться, если воду в доме отключили вне плана.”

Кто несет ответственность за длительное отсутствие воды в целом

Если не идет горячая вода из крана и причина не попадает ни под одну из законных оснований, это однозначно повод для написания жалобы. Ответственность за отсутствие и ненадлежащее качество ресурса лежит на управляющих компаниях.

При отключении горячего теплоснабжения в первую очередь надо проверить оплату по счетам водоканала. Если организация, поставляющая ГВС, более 180 дней не получала взносы за оказанные услуги, РСО вправе в одностороннем порядке прекратить подачу ресурса в квартиру. В такой ситуации ответственность за отключение лежит полностью на собственнике/нанимателе жилья.

Что делать собственнику квартиры, если нет ГВС

Обнаружив в квартире/доме несоответствие температуры или качества ГВС, собственник жилья имеет несколько вариантов путей решения проблемы:

  1. Если на протяжении небольшого промежутка времени нет горячей воды, следует жаловаться в управляющую компанию или ресурсообеспечивающую организацию.

    Кроме этого, туда же направляется претензия на слабый напор, длинных незапланированных ремонтных работ.

  2. Если отключили горячую воду на долгий срок и УК не может самостоятельно урегулировать проблему, претензия пишется в адрес районной администрации. Как вариант – в городскую мэрию.

  3. В России успешно функционирует структура под названием Жилинспекция. В ее полномочия входит оценка состояния жизнеобеспечивающих систем и в целом жилого фонда. Сюда также можно обращаться, если нет горячей воды в квартире или доме.

  4. Российский потребительский надзор обязан следить за уровнем качества услуг, которые получают граждане РФ. Поэтому написанная в эту инстанцию жалоба имеет эффект.
  5. Сайт государственных услуг gosuslugi.ru.

    В разделах ЖКХ, граждане РФ, зарегистрированные на портале, вправе оформить ходатайство на некачественное предоставление горячей воды.

  6. Местная прокуратура или суд, конечно, крайняя мера, но в ситуациях, когда никакая из вышестоящих инстанций не может решить проблему, надо жаловаться сюда.

Претензия в прокуратуру обязательна, если вследствие действий УК, ЖКХ или РСО нанесен физический урон жилью или пострадал человек. Суд рассмотрит все собранные доказательства и примет решение о назначении компенсационных выплат пострадавшей стороне.

При возникновении таких ситуации эксперты рекомендуют обратиться к услугам квалифицированных юристов. Специалисты помогут правильно написать жалобу и собрать полный пакет документов для суда.

Действия при отключении ГВС

Если нет горячей воды

Если вместо горячей воды идет холодная или отключили совсем ресурс, первое место, куда надо заявить это управляющая компания. Когда после обращения нет реакции, то нужно идти далее, вплоть до судебных инстанций.

Гражданам РФ следует знать, что существуют ситуации, когда Водоканал, УК, РСО или ЖКХ  вправе отключать воду:

  1. Отсутствие оплаты по счетам за ГВС более 6 месяцев.
  2. Владелец/наниматель жилья произвел незаконное подключение к центральной системе МКД.
  3. Потребитель использует дополнительную аппаратуру, например, водяной насос, вследствие чего общедомовая нагрузка на сеть превысила допустимые нормы.
  4. Орган, поставляющий горячую воду, получил распоряжение от исполнительной службы. В этом случае надо идти в ВССП и разбираться с причинами таких действий.

Горячая вода – вовсе не горячая или совсем холодная

Горячая вода низкой температуры считается ниже 60°С, но и выше 70°С она тоже быть не должна. Отклоняться от нормы допустимо в ночные часы на 5°С и в дневные на 3°С. Если из горячего крана регулярно течет холодная вода, температурой ниже 40°С, то этот факт следует фиксировать и жаловаться в РСО или УК.

В коммунальных счетах, подача ГВС такого качества должно тарифицироваться по расценкам ХВС.

Акты фиксации нарушений отсутствия ГВС

Нарушения температурного режима фиксируется в документах. Для этого проводятся контрольные замеры, данные вносятся в акт.

При проведении измерений созывается комиссия, которая должна следить за чистотой эксперимента. По итогу ответственные лица визируют документ.

Факт ненадлежащего качества или полного отсутствия такой услуги ЖКХ, как поставка воды, фиксируется в акте.

На заметку: доказательной базой о ненадлежащей поставке ресурса является выписка из журнала заявок УК, ТСЖ, ЖКУ.

Правила и образцы составления жалоб

Документально оформить претензию к качеству и температуре подаваемой воды вправе:

  • собственник;
  • официальный наниматель жилья, как в случаях с муниципальной квартирой.

Поводом для написания ходатайства могут послужить:

  1. Если отключили ГВС и ХВС на срок дольше, чем разрешено законом.

    Без предварительного уведомления – минимум 10 календарных дней.

  2. Жаловаться надо, если из горячего крана льется холодная вода.
  3. Когда давление в трубах, подающих ГВС, низкое.
  4. В жидкости замечены неестественные примеси, грязь, а цвет ненадлежащий.

Бумагу о том, что в доме нет теплоснабжения, можно писать индивидуально или коллективно.

В ходатайстве указывается:

  • адрес объекта;
  • данные заявителя;
  • кратко излагается причина обращения;
  • перечисляются требования по устранению сложившейся ситуации;
  • отдельным листом оформляется список прилагаемых документов по номерам;
  • в конце бумаги ставят дату и подпись.

Бывают ситуации, когда ремонтные работы приводят к длительному снижению температуры подаваемой воды. В таком случае коммунальные счета должны приходить с учетом этого обстоятельства. Если сумма посчитана по стандартным тарифам, как за ГВС, то следует обратиться в управляющую компанию с просьбой о пересчете.

Ходатайствовать о сложившейся ситуации с ГВС, можно в жилищную инспекцию. ГЖИ уполномочена проводить проверки по подобным фактам.

Обращение в прокуратуру составляют в крайнем случае.

Помимо жалобы, понадобится пакет документов с доказательствами.

Официальные письменные обращения следует оформлять в двух экземплярах. Первый остается у надзорного органа, второй – у заявителя. При подаче ходатайства бумагу регистрируют в журнале входящей документации с присвоением порядкового номера, который указывается на бланке гражданин. Это является гарантией того, что обращение не будет проигнорировано.

Перерасчет платы за горячую воду

Собственник или наниматель жилья вправе требовать перерасчет по счетам за горячую воду. Если ГВС подается температурой не выше 40°С, то считается холодной. Тариф за ХВС ниже, следовательно, требование о пересчете оправдано.

Порядок перерасчета описан в гл.VIII ПП №354 от  6 мая 11 года.

В идеале изменение суммы платежа должно производиться по формуле: каждый час качественной услуги минус 0,15% от цены по нормативу.

По водоотводу и канализации также проводится перерасчет.

Но для этого следует документально зафиксировать соответствующими органами факт:

  • заниженной температуры;
  • слабого напора;
  • примесей в воде.

Составляет акт о результатах экспертизы, который будет основополагающим документом для бухгалтерии УК.

Телефоны инстанций для экстренного обращения

В первую очередь надо позвонить в офис УК, номер телефона указывается на оборотной стороне платежной квитанции или на информационном стенде в подъезде.

Номер 112 также доступен для жалобы по экстренным ситуациям с водой. В каждой области, районе или населенном пункте есть офис по аварийно-спасательным работам. Его можно узнать на сайте администрации города или на стенде в доме.

В Москве и области получить информацию о причинах отсутствия ГВС по следующим контактам:

Таблица 1.

Номер телефонаНаименование
+74956578703Аварийная служба
+74956817780ГЖИ
+74956625050Круглосуточная поддержка по ресурсу
+74956817789, 6812054 и 6812145 –Горячая линия по отоплению, нагреву и подача ГВС
+ 74956578703Сотрудники cool-центра работают в режиме 24/7. Информация по всем авариям в городе Москвы и области в первую очередь направляется сюда.

Судебная практика

Статья №7,23 закона №195/ФЗ (КоАП) в редакции от 01 мая 2020 года указывает на ответственность за несоблюдение норм обеспечения граждан качественными коммунальными услугами.

Судья вправе наложить штраф на виновную сторону санкцию в размере:

  • 500/1000 рублей на физическое лицо, находящееся при должности;
  • 5000/10000 руб. на организацию.

Незнание закона, не освобождает от ответственности. Поговорка действует и в обратную сторону – если собственник разбирается в документах и нормативных положения, то сможет отстоять права. В остальных случаях, когда в квартире нет горячей воды, а РСО и УК бездействует, лучше обращаться к юристам.

Посмотрите видео: “Как ресурсоснабжающие организации воруют на предоставлении услуг по горячему водоснабжению.”

Кировская засуха. Где в городе до сих пор нет горячей воды и что делать тем, кто устал ждать

Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды в кирове

Рассказываем, куда жаловаться, какие документы собирать и велики ли шансы на победу.

Этим летом ситуация с отключением горячей воды достигла точки кипения: социальные сети пестрят сообщениями от разозлённых кировчан, которым неделями приходится мыться в тазиках. В минувшие выходные горячая вода вернулась более чем в 800 домов, но ещё примерно в 400 её до сих пор нет. Портал Свойкировский выяснял, почему так случилось и что делать тем, кто устал ждать.

«Когда муж увидел очередное объявление, мы решили переехать»

В этом году ежегодные гидравлические испытания начались позднее. Из-за холодной весны городским властям пришлось трижды переносить сроки окончания отопительного сезона. А пока батареи работают, опрессовку начинать нельзя. В итоге вместо 15 мая она началась 5 июня.

Как и в прошлом году, гидравлические испытания проводятся по секциям. Как сообщили в КТК, на данный момент они завершились в 67-ми секциях. Осталась еще 21 секция, где предстоит устранить дефекты. Тем временем в некоторых домах сроки включения горячей воды переносили уже по 2-3 раза. Например, слой за слоем копились объявления о продлении сроков на одном из домов на ул. Добролюбова.

«На ул. Чапаева, 49б всё лето нет горячей воды. А сегодня без предупреждения отключили холодную воду на сутки», — жалуется читатель портала «Свойкировский». Чтобы умыться, жители района утром выстроились в очередь у ларька с водой.

Ещё в одном доме – на ул. Дзержинского, 6 – воды нет уже месяц. Жительница дома Марина рассказывает, что у них отключение продлевали уже три раза. В последний раз воду обещали включить 26 июля, затем – 31-го. Но и тогда «цивилизация» в дом не вернулась.

– Ждём, 31 июля – и тишина: ни горячей воды, ни нового объявления. Я узнавала в управляющей компании, когда включат. Пообещали через пару дней. Но вместо этого появляется новое объявление: что воды не будет ещё 14 дней.

Многие моё возмущение не понимают, говорят, что пора бы привыкнуть, поставить водонагреватель. А я не понимаю, почему я должна подстраиваться под кого-то, смиряться и молчать. Каждый год одно и то же! В прошлый год почти всё лето были без горячей воды.

Бороться с проблемами никто не хочет, большинство предпочитают просто подстраиваться и отмалчиваться. Я вот уже устала каждый день кипятить воду в кастрюлях и мыть двоих детей в тазике. Живём от объявления до объявления.

Уж лучше бы сразу сказали, что отключат на месяц, мы бы тогда, например, спланировали и на какое-то время к бабушке уехали.

Другие жильцы перешли к активным действиям и начали паковать чемоданы, чтобы переехать из района со старыми коммуникациями.

– Горячую воду у нас отключили ещё 24 июля. Ребёнку сейчас год, горячая вода нужна постоянно, и в таких условиях, конечно, жить уже стало невозможно, – рассказала жительница дом на ул. Луганской Дарья Смирнова (фамилия изменена).

– Мы с супругом уже давно готовимся к переезду в новый микрорайон, начали делать ремонт. Но когда муж увидел объявление об очередном отключении воды, мы решили, что лучше переедем прямо сейчас.

Квартира хоть и не готова пока на 100%, но хотя бы перебоев с водой не будет.

Самые проблемные районы города, где выявлено больше всего дефектов, в КТК оперативно не назвали. Судя по жалобам кировчан в соцсетях, больше всего времени наедине с тазиками провели жители ул. Маклина, Верхосунской, Чапаева, Романа Ердякова, исторического центра, района Лепсе и Дружбы. Во всех этих районах старые трубы, а в целом число аварий растёт на 25-30% ежегодно.

– По всем выявленным дефектам сейчас ведётся работа, – заверил замруководителя регионального центра
стратегических коммуникаций ПАО «Т Плюс» в Кирове Сергей Береснев.

– В некоторых случаях бригады работают круглосуточно. В первую очередь это касается устранения дефектов на теплосетях, к которым подключены соцобъекты: больницы и детские сады.

Гидравлические испытания завершатся на следующей неделе.

В случаях отключения воды в КТК потребителям рекомендуют в первую очередь обращаться в свою управляющую компанию. Бывает так, что УК может не обеспечить техническую готовность сетей, хотя гидравлические испытания КТК уже завершила.

Впрочем, временами кировчане жалуются, что звонки в КТК не помогают, и сроки «возвращения» воды переносят снова и снова.

Скриншот: .com/zlo43 | ЗК – ЗЛОЙ КИРОВЧАНИН (18+) КИРОВ

1. Справка о составе семьи из домоуправления или ТСЖ.

2. Свидетельство о праве собственности.

3. Счета на оплату горячей воды (за месяц, предшествующий отключению и за текущие месяцы).

Правда, на большие суммы компенсаций рассчитывать не стоит. Как показывает судебная практика, обычно они составляют всего 1-3 тысячи рублей. А обращения в надзорных органах могут рассматривать до 30 дней. В итоге спасти ситуацию может только радикальное обновление труб, по которым мы получаем горячую воду.

Макарова Елена / Фотобанк Лори; .com/zlo43 | ЗК – ЗЛОЙ КИРОВЧАНИН (18+) КИРОВ

Когда включат отопление в 2016 году в России?

Россия находится в разных климатических поясах. Южане (Краснодарский Край, Крым) живут в средиземноморском и субтропическом, северяне (Якутия, Мурманская область) ─ в субарктическом поясе. Большая часть городов и сел располагается в умеренном, а отдельные северные поселения ─ в арктическом поясе.

Если холода для уральца наступают еще в сентябре, сочинцы наслаждаются теплом до конца осени! Включают отопление тоже в зависимости от погоды за окном. В прошлом, 2015 году, первыми затопили батареи у пермяков и жителей Магнитогорска и Свердловской области. Централизованно тепло в их дома подали в сентябре.

В Санкт-Петербурге и большинстве населенных пунктов России, расположенных в широтах Питера, Калининграда, Москвы отопление включили в октябре. Позже других батареи включили в квартирах сочинцев и крымчан: в ноябре. Такое веерное подключение разумно и объясняется только климатом в различных регионах.

Действительно, смысла назначать единый день для начала отопления нет: в Ялте в октябре 2016 года еще можно будет купаться, а в Екатеринбурге и Новосибирске опавшую листву уже припорошит снегом, и даже подморозит. Решение о плановом включении центрального отопления принимают по регионам.

В местных СМИ информацию о пуске горячей воды по трубам сообщают заранее: горожане должны проверить готовность батарей к приему тепла ─ слить воду во избежание разрыва радиаторов из-за образования в них пустот.

При какой температуре включают отопление?

Согласно принятому правительством РФ в 2006 году постановлению, центральное отопление в домах включают при уличной температуре воздуха + 8°С. Подобная погода должна простоять, как минимум, пять дней. Только после этого и будет решен вопрос о тепле. Детские дошкольные заведения, школы, больницы, роддома получат в 2016 году тепло раньше жилого фонда.

В каком месяце включают отопление в России?

Точной даты и месяца начала подачи отопления в дома изначально не существует. Ее определяют каждый год, основываясь на прогнозах погоды для каждого из регионов. Первые включения начинаются в сентябре.

Жители Урала и Сибири становятся первыми россиянами, услышавшими, как горячая вода шумит по трубам, заполняя комнатные радиаторы. Цепочку подключенных к центральному отоплению городов страны в 2015 году открыли Пермь и Магнитогорск (3 и 7 сентября).

В этом же месяце теплыми батареи стали и в Ижевске, Новосибирске, Томске, Кирове, Ижевске, Екатеринбурге, Казани. В октябре тепло включили в домах жителей Санкт-Петербурга, Москвы, Астрахани, Калининграда, Самары, Саратова, Таганрога… Последними звеньями в цепочке подключений стали Сочи и Ялта.

Благодаря субтропическому и средиземноморскому климату этих городов, осенью здесь почти всегда тепло, и отопление включать нецелесообразно.

Куда позвонить или подать жалобу, если отключили горячую воду – Администрация Благодарненского городского округа Ставропольского края

Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды в кирове

Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.

Алгоритм действий

Когда человек понял, что в квартире отсутствует вода, требуется не паниковать, а просто успокоиться. Это позволит ему принять правильное решение.

В доме нет горячей воды? Если ваш многоквартирный дом находится под управлением компанией, то можно позвонить диспетчеру и узнать причину, по которой отсутствует вода.

В случае если домом управляет товарищество собственников жилья (ТСЖ), то здесь придётся побеспокоить председателя и поинтересоваться, знает ли он причину происходящего явления.

Можно посмотреть квитанции об оплате, в них указываются контактные телефоны.

В каждом населённом пункте есть аварийно-диспетчерская служба, которая может разъяснить, почему нет воды.

Обращение в управляющую компанию может быть посредством телефонного звонка. Диспетчер должен этот звонок зафиксировать, сделать запись личных данных звонившего: ФИО, тему жалобы, время и идентификационный номер звонка.

А также диспетчер должен представиться и ответить на все интересующие вопросы жильца. В случае если причина отсутствия горячей воды ему неизвестна, то он будет узнавать её по своим каналам.

Человеку остаётся позвонить в ТСЖ позже или обращайтесь сразу в Горводоканал.

Звонок можно сделать в аварийно-диспетчерскую службу, которая собирает все звонки жителей города или посёлка. Дальше она информирует ТСЖ или управляющие компании, которые ответственны за эти дома. Эта служба проинформирует звонившего о причинах отсутствия воды.

Каждая управляющая компания по закону должна иметь свой сайт. Конечно, на деле это требование выполняют далеко не все. Но если сайт имеется, жители имеют возможность написать обращение на него. Там они могут найти записи, которые объяснят причину отсутствия воды.

Что делать, если отсутствует горячая вода

Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды? В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.

Причины, по которым перекрывают горячую воду:

  • восстановительные работы на теплосетях;
  • ремонтные, а также профилактические работы;
  • замена старого оборудования.

Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели.

Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года.

При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.

Если вода отсутствует в квартире больше отведённого срока, то необходимо обратиться в ТСЖ и узнать причины задержки профилактических работ.

Перерасчёт оплаты за воду

Период, когда жильцы не получили горячую воду, должен быть зафиксирован, чтобы управляющая компания сделала перерасчёт платежей, так как в это время потребитель не получал услуги.

Для этого требуется:

  1. Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.
  2. Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.
  3. Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды. Если этого не произошло, то служащие водоканала должны посетить вашу квартиру в течение двух часов и зафиксировать отсутствие воды.

После этого алгоритма действий управляющая компания должна сделать перерасчёт в квитанциях об оплате.

Дома отсутствует холодная вода

Где узнать и куда жаловаться в случае отсутствия в многоквартирном доме холодной воды? Отключение горячей воды жильцы дома могут пережить, но что делать, если в кране отсутствует холодная вода? Это означает, она полностью отсутствует везде.

Особенно обидно, когда это происходит внезапно, без предупреждения. Поэтому на видном месте должен висеть номер телефона компании, которая предоставляет эту услугу.

По законодательству РФ управляющая компания при отключении воды, должна заранее оповестить жителей.

Отключение происходит по двум причинам:

  • долги за пользование водой;
  • проводятся ремонтные, а также профилактические работы на центральной магистрали или внутри дома.

Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию. Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия.

При отключении воды требуется позвонить в управляющую компанию или аварийно-диспетчерскую службу. Там зафиксируют обращение жильца и дадут объяснения отсутствия воды.

Что говорит закон

Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

Но также описаны границы, когда подача может быть прервана:

  • суммарно в месяц время не должно превышать 8 часов для холодной и горячей воды;
  • не более четырёх часов подряд, если это аварийная ситуация для холодной воды;
  • для горячей воды не более четырёх часов подряд при аварии, но если авария произошла на тупиковой магистрали, время увеличивается до 24 часов.

В случае превышения этих показателей компания может быть оштрафована.

В ситуации, когда вода в многоквартирном доме отсутствует несколько дней, а управляющая компания молчит, не реагирует на звонки и претензии граждан, то пришло время обращениям в вышестоящие организации.

Это могут быть органы самоуправления, Государственная Жилищная Инспекция. Здесь примут письменные претензии на управляющую организацию.

Проведут проверку компании, выпишут соответствующее предписание и проконтролируют его выполнение.

Источник:

Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

Отсутствие воды сопряжено с определенными трудностями. Особенно в том случае, если пропала горячая вода. Подобное состояние дел способно нарушить планы потребителя, а в некоторых случаях противоречит действующему законодательству.

Если в доме нет холодной воды или горячей, потребитель может подать жалобу. Но прежде чем сделать это, необходимо убедиться, что поставщик действительно нарушает права потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Причины отключения

Отключение воды в доме может быть связано с разными факторами. В некоторых случаях виновником произошедшего является сам собственник жилья. Отключить воду могут, к примеру, в случае наличия задолженности по платежам.

Если гражданин не платит на протяжении более шести месяцев, водоканал получает возможность осуществить блокировку. Это же происходит в случае обнаружения своевольного присоединения к внутреннему трубопроводу.

Какие еще могут быть причины отсутствия горячей воды? В большинстве случаев отключение связано со следующими факторами:

  1. Необходимость проведения реконструкции системы водоснабжения.
  2. Проведение ремонтных работ.
  3. Плановая профилактика.
  4. Замена отдельных элементов сети.

В теплые времена года отключение горячей воды может быть связано с профилактикой. В таком случае придется ждать несколько недель до возобновления водоснабжения. Также краткосрочная профилактика может проводиться перед наступлением зимы и снижением температуры (для проверки всех систем). В некоторых случаях отключение производится по указанию местных органов власти.

  • Читайте о том, как можно в течение 14 дней вернуть холодильник.
  • А тут информация о том, кто платит за разбитую бутылку в магазине.
  • Советуем ознакомиться – как сделать возврат бытовой техники в магазин.

Законодательная регулировка

Вопрос коммунальных услуг (в которые входит также и водоснабжение) регулируется отдельным Постановлением Правительства. Речь идет о законодательном акте под номером 354. В соответствии с ним, потребитель имеет право на предоставление качественных коммунальных услуг. При этом законодатель наделяет поставщика этих услуг правом прерывать холодное и горячее водоснабжение:

  1. На промежуток времени, не превышающий четыре часа подряд.
  2. На восемь часов в месяц (имеется в виду суммарное время отсутствия воды).
  3. На двадцать четыре часа в случае возникновения аварийной ситуации.
  4. На две недели во время летней профилактики (касается только горячей воды).

В соответствии с 31 пунктом 4 раздела Постановления Правительства под номером 354, водоканал обязан предупредить жильцов дома о прекращении водоснабжения за десять дней до проведения данного мероприятия.

Если эти нормы нарушаются, потребитель может подать жалобу. Такое право возникает также при низком напоре и недостаточной температуре горячей воды (норматив – не менее 60 и не более 75 градусов, с максимально допустимым отклонением в пять градусов).

Важно! Возникновение аварийной ситуации в сети является основанием для прекращения водоснабжения без предварительного предупреждения потребителей.

В согласии с 9 разделом постановления, подобное право у исполнителя возникает также в том случае, если:

  1. Потребитель незаконно врезался в сеть холодного или горячего водоснабжения.
  2. Мощности устройств потребителя, потребляющих воду, превышают допустимую нагрузку на сеть.
  3. Водоканалом был получен приказ со стороны исполнительного органа.

Законодательство также освобождает водоканал от обязанности уведомлять жителей об отключении в случае возникновения стихийного бедствия. Хотя предупреждать граждан в перечисленных выше случаях не нужно, факт отключения все равно регистрируется во внутренней документации ведомства.

Жалобы на неправомерные действия водоканала

В противном случае потребитель может защитить свои права. Что делать и куда звонить, если нет горячей воды? В первую очередь можно связаться с начальником ЖКХ.

Сначала следует совершить телефонный звонок. Если это не помогло, составляется заявление на имя руководителя, в котором излагается суть проблемы и требование исправить ситуацию.

Жителям многоквартирных домов рекомендуется составлять коллективное заявление. Кому жаловаться, если нет горячей воды, а руководитель ЖЭКа бездействует?  Можно обратиться в вышестоящую инстанцию.

Такой инстанцией является Государственная жилищная инспекция. К полномочиям данного ведомства относится надзор за системами жизнеобеспечения, подключенными к жилым строениям.

Можно также обратиться и в Роспотребнадзор, сотрудники которого обязаны контролировать качество предоставляемых населению услуг.

Вне зависимости от того, в какое ведомство обращаются граждане, им потребуется составить письменное заявление.

Порядок подачи

Что делать, если отключили воду? После звонков следует составить письменное заявление. Оно оформляется на бумажном носителе (формат А4).

В нем прописывается полное название организации, в которую обращается гражданин, а также личные данные заявителя.

После этого описывается суть возникшей проблемы (нет горячей и холодной воды), и выдвигаются требования (возобновить ее подачу).

Рекомендуется прописывать ссылки на законодательные акты, описанные выше. Стоит отметить, что если ЖЭК не прислал предупреждение об отключении, это также следует прописать в жалобе.

Внимание! Заявление, подающееся в государственные органы, в обязательном порядке должно содержать ФИО заявителя и адрес его регистрации.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.