Какие матрасы недьзя вернуть в икеа

Возврат товара в магазин ИКЕА

Компания ИКЕА – просто находка для покупателя в плане возможностей обменять или вернуть уже приобретенные товары.

Проявляя лояльность в отношении покупателей и с учетом их интересов, компания предоставляет возможность возвратно-обменных операций даже тех товаров, о которых ничего не сказано в российских нормативно-правовых документах.

Политикой сети предусмотрено и существенное увеличение сроков проведения таких операций.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – звоните по телефонам бесплатной консультации:

Права потребителей

С ними нас знакомит ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Исходя из его статьи 25, вполне резонным представляется требование покупателя обменять товар непродовольственной группы, если его не устраивает цвет, форма, фасон и некоторые другие параметры.

При отсутствии у продавца возможности или желания предоставить взамен аналогичный товар появляется основание для возврата средств, затраченных на приобретение.

В подобных случаях статьи 18 и 21 упомянутого выше закона предусматривает право потребителя на:

• предоставление взамен аналога этой же или другой марки;
• отказ от покупки с компенсацией ему затраченных средств.

Все, что предусмотрено отечественными нормативно-правовыми актами, ИКЕА принимает назад.

Помимо этого, можно заменить или сдать обратно мебель и швейные изделия должного качества, несмотря на то, что законы такую возможность не предусматривают.

У сети ИКЕА есть собственные (внутренние) правила, согласно которым назад не будут приняты товары:

Этот список частично совпадает с перечнем невозвратных товаров, перечисленных в Постановлении Правительства №55.

Как вернуть мебель и матрасы?

ИКЕА – один из немногих отечественных продавцов, проводящих возвратно-обменных операции с предметами мебели или матрасами, что, согласно законодательству, совсем необязательно при отсутствии претензий к качеству товара.

В частности, в перечне запрещенных к возврату товаров не фигурируют матрасы.

Правилами сети, вступившими в силу 01.09.2015, у покупателей есть возможность в 90-дневный срок вернуть матрасы (лучше в упаковке) таких марок, как БЕДИНГЕ, ИКЕА ПС, ЙОМНА, КАРЛАБИ, КАРЛКОГА, КИЛЛЕРБЕРГ, КЛАККПАРТ, ЛИКСЕЛЕ, ЛЭННЭС МАРИЕБЮ, и МАТТАРП.

Можно ли без проблем вернуть купленные товары в ОБИ, читайте здесь.

Условия возврата

Пожалуй, одно из главных условий – это отсутствие признаков эксплуатации товара. На возврат подушек имеется 14 суток, матрасов – 90 суток.

Оставшиеся товары, при необходимости, следует вернуть/обменять не позднее 365 дней с даты приобретения.

Для осуществления возврата потребуется предъявить товарный чек и гражданский паспорт, подтверждающий вашу личность.

Допускается лишь однократный обмен купленного товара, если покупатель выбирает взамен модель, отличающуюся по артикулу, должен производиться перерасчет.

Без чека

Сохранность чека – это большой плюс на пути ускорения возвратно-обменных операций, обычно это случается в тот же день, когда покупатель обратился в магазин.

Однако и отсутствие такового – не конец света, просто потребуется больше времени на проведение операции.

Если же товар изначально бракованный, роль чека еще менее существенна.

По ст.25 ФЗ «О защите прав потребителей» отсутствие чека можно компенсировать показаниями свидетелей.

Если вам по-прежнему отказывают в замене или возврате с компенсацией стоимости покупки, остается вариант подачи судебного иска к компании о нарушении потребительских прав.

Без упаковки

Лояльность ИКЕА проявляется и при осуществлении возврата с нарушенной упаковкой или вообще без нее.

Основные требования касаются по большей части презентабельности самого товара, а не его упаковки.

Могут возникнуть определенные затруднения, если покупатель хочет совершить возврат постельного белья.

Еще один нюанс – это возврат средств в подобной ситуации не наличными, а путем их зачисления на возвратную карту, предоставляющую возможность совершения новой покупки в сети ИКЕА.

В собранном виде

В основном это касается мебели, так как иногда ее несоответствие каким-то пожеланиям покупателя выясняется только после того, как произведена сборка.

При подобных обращениях в телефонном режиме покупателям рекомендуют, во избежание появления следов сборки, не разбирать шкаф или иной предмет мебели, чтобы тем самым не ухудшить их товарный вид.

О способах возврата ошибочного платежа с Киви кошелька читайте в следующей статье.

Вам придется оплатить доставку в ИКЕА-Сервис, сотрудник которого проконтролирует товар на предмет отсутствия повреждений и следов пользования.

Если сборка выполнена неправильно, т.е. не по указаниям соответствующей инструкции, вам могут отказать в возврате.

Для того, чтобы возвратные средства были зачислены на вашу платежную карту, а не на спецкарту для новых покупок в сетевых точках ИКЕА, рекомендуется прилагать к возвращаемому предмету его упаковку.

Часы работы

Магазины ИКЕА открыты с 10:00 до 23:00, а в отдельных российских городах даже до 2:00 (более точно указано на сайте сети).

Такой график работы позволяет гражданам сдавать товары без всяких сложностей при любой степени их занятости.

Оформление и расчет суммы

Заявка на возврат подается через e-mail, в телефонном режиме или при личном обращении в ИКЕА-Сервис.

А чтобы оформить непосредственно возврат, не обойтись без визита в ИКЕА-Сервис, при этом обязательно захватить с собой гражданский паспорт и чек, без которых у вас могут не принять заявление на возврат.

Если требуются услуги службы доставки ИКЕА-Сервис, оплата осуществляется по установленным тарифам, при этом стоимость доставки качественного товара вычитается из суммы средств, подлежащих возврату.

Основания для отказа

Таковые могут появиться, если:

• данный товар не относится к категориям возвращаемых согласно российским законам и внутренним правилам торговой сети;
• имеются признаки эксплуатации и повреждения товара;
• осуществлена неправильная сборка;
• истекли установленные сроки возврата;
• факт покупки не подтверждается ни чеками, ни свидетелями.

Возврат и обмен товара в магазин ИКЕА: правила, сроки, что нельзя вернуть

Возврат товара в магазин регулируется нормами Закона «О защите прав потребителей». Причин возврата множество, включая обнаружение брака в купленном изделии или вещи. Часто покупатель производит возврат мебели и предметов домашней обстановки, в том числе и в магазины IKEA. Как вернуть товар в данный магазин рассмотрим в нашей статье.

Основания для возврата

Вернуть продавцу ИКЕА можно любой товар, кроме продовольственного, даже без заводской упаковки и в собранном виде. Основаниями для возврата могут быть:

• Приобретение товара с явным дефектом. В данном случае будет назначена экспертиза. Если брак заводской, а не возник в процессе эксплуатации, продавец произведет возврат уплаченных денежных средств.
• Вещь не подошла вам по различным причинам. Если вы собрали вещь, и она вам по любым причинам не подошла, специалисты магазина рекомендуют ее не разбирать, так как при этом теряется внешний вид изделия. Главное правило – правильная сборка по инструкции.
• Вам доставили не тот товар, который вы заказывали.

Как вернуть

Вернуть товар в магазин ИКЕА можно без каких бы то ни было существенных проблем. Покупатель при обращении должен иметь с собой паспорт и документы о покупке. Это могут быть чеки, товарные чеки, договоры купли-продажи.

Если оплата была произведена банковской картой, необходимо взять ее с собой. И, конечно же, кроме всего этого необходимо взять купленную вещь. Товар может быть уже собранным и без упаковки, но не должен быть в употреблении.

Согласно политике лояльности магазина, подушки и матрасы могут быть возвращены и будучи уже в употреблении. Поспать на подушке можно 14 дней, а на матрасе 90 дней. Если что-то не устраивает в них, можно вернуть и выбрать другую подушку или матрас.

Вернуть эти предметы можно не более одного раза. Но знайте, у продавца есть список производителей, на предметы изготовления которых данное правило не распространяется.

Это подушки и матрасы серий: КАРЛАБИ, ЛИКСЕЛЕ, МАТТАРП, ДРЁБАК, КИЛЛЕБЕРГ, КАРЛСКОГА, КЛАККАРП, БЕДИНГЕ, ИКЕА ПС, ЛЭННЭС, МАРИЕБЮ, ЙОМНА.

В магазине следует обратиться в отдел возврата и обмена. Сотрудник данного отдела проверит вещь на наличие следов использования. Далее составляется акт о приемке товара.

В нем будут указаны причины возврата, стоимость к возмещению, сведения о покупателе (паспортные данные, адрес регистрации, телефон).

Акт подписывается двумя сторонами (покупателем и продавцом), ставится дата его составления.

Если покупка произведена через интернет-магазин, нужно обратиться в сервисную службу поддержки. Процедура схожа с возвратом при покупке непосредственно у продавца. Единственное правило для всех, денежные средства за доставку вам не вернут. И доставить обратно покупателю купленные предметы придется за свой счет.

Политика продавца ИКЕА практически в любом случае позволяет вернуть купленную вещь назад. Поэтому в составлении письменной претензии дома нет необходимости.

Какие товары не подлежат возврату и обмену

В Икеа нельзя вернуть следующие товары:

• растения;
• косметика и парфюмерия;
• книги и другие печатные издания;
• продаваемые метражом изделия (ткань и т.д.);
• неупакованные батарейки;
• товары, купленные по уценке.

Кроме того вернуть не удастся любые вещи и изделия, бывшие в употреблении. Специалисты магазина проведут их осмотр с целью выяснения факта использования.

Если дефект возник в результате неправильной эксплуатации купленного изделия или оно включено в перечень не подлежащих возврату вещей, вернуть их не представляется возможным.

Единственным исключением является проведение в ИКЕА специальной акции на такие вещи, которая предусматривает их обратное возвращение или обмен в течение определенного периода времени.

В общем порядке такие предметы не принимаются.

Срок возврата

Товар, купленный в ИКЕА согласно правилам магазина можно вернуть в течение 365 дней с момента покупки. Такой срок не устанавливает ни один магазин в Российской Федерации. Срок начинает идти на следующий день после совершения покупки.

Денежные средства будут возвращены в соответствии с тем способом, каким была произведена его оплата при покупке. Если вы оплатили наличными денежными средствами, то и вернут вам наличными в день обращения. Если же оплата произведена картой, то и вернуть именно на эту карту.

Срок возврата  — до 40 рабочих дней. На практике он составляет около двух недель.

Если возврат изделия произведен без упаковки, денежные средства переведут вам на специальную возвратную карту. Ей вы можете расплатиться при покупке другого товара в ИКЕА.

Однако, при вашем несогласии с переводом денег на возвратную карту, они могут быть вам возвращены тем способом, которым вы расплатились за покупку. Для этого следует написать заявление.

Данный вопрос решается в индивидуальном порядке.

Возврат покупки в IKEA: правила и порядок

Когда товар не подошёл, не оправдал ожидания или вовсе оказался с браком – его надо менять. Или возвращать в магазин с требованием денег обратно. На эти случаи законодательством предусмотрены нормы, которые регулируют этот процесс.

Компания IKEA, работающая в России, также попадает под российское законодательство. Но внутри самой компании есть дополнительные условия возврата и обмена, призванные значительно упростить жизнь покупателю.

Вернуть товар через год и получить за него деньги

Обычно магазины стараются усложнить процесс обмена вещи, которая не понравилась клиенту. По крайней мере, не возвращать за неё деньги, а производить какие-то дополнительные манипуляции: предложить аналогичную вещь или вернуть меньшую сумму, ссылаясь на то, что у товара отсутствует упаковка.

С IKEA всё значительно проще. Компания добровольно согласится обменять товар или вернуть деньги в течении 365 дней с момента покупки. Это, наверное, единичный случай среди российских (и не только) продавцов.

Удивляют не только сроки, но и требования к вещи:

• Вещь может быть без оригинальной упаковки;
• Её можно принести на обмен в уже собранном виде;
• Единственное требование: вещь не должна быть в употреблении.

Условия и сроки могут даже показаться странными. Например, вы купили в ИКЕА этажерку, распаковали её и собрали, а упаковку выкинули.

Знаете ли вы свои права, как покупатель? Какой закон защищает ваши права? Подробности тут.

Внешний вид вещи вас не устроил, вы отставили её в сторонку на… 364 дня. Целый год она может простоять без дела, прежде чем вы решитесь её вернуть с требованием отдать уплаченные деньги.

Что говорит закон о возврате качественного товара? Какой срок возврата товара в магазин? Ответы здесь:

Как бы то ни было, это самые мягкие условия возврата на нашем рынке. Особенно если учесть, что по закону срок возврата любой вещи, которая отвечает требованиям качества и не относится к технически сложным товарам, составляет всего лишь 14 дней с момента её приобретения.

Коротко о сервисе

Магазин ИКЕА считается одним из самых доброжелательных по отношению к покупателю. Продавцы всегда стараются идти на встречу – если, конечно, покупатель отвечает взаимностью.

Сервис компании работает быстро и старается не задерживать процедуры возврата и обмена, благо, с сотрудниками и ИКЕА всё в полном порядке.

В зависимости от месторасположения (центр, окраина) и города, в котором открыт магазин, некоторые детали могут различаться. О них можно узнать на месте по приходу в магазин, позвонить в офис компании или открыть официальный сайт.

Что нужно, чтобы вернуть покупку

Во-первых, конечно же, нужна сама покупка. Но нельзя просто так прийти со стулом и сразу же потребовать замену. Нужны определённые документы, список которых ниже:

1. Удостоверение личности. Другими словами, нужен паспорт гражданина РФ или иного государства.
2. Упаковка. Этот пункт необязателен, но, если вы её сохранили – это плюс.
3. Товарный или кассовый чек.
4. Гарантийный талон.
5. Банковская карта, если покупка была совершена с её помощью.

С этими документами нужно обратиться в магазин, где был куплен товар. Продавец обязан осмотреть его на предмет соответствия товарного вида и попросить вас написать заявление о возврате.

Заявление, как правило, пишется в свободной форме, но у компании, скорее всего, будут иметься бланки подобных заявлений. Образец заявления о возврате товара можно скачать ниже бесплатно.

После подачи заявления деньги возвращаются сразу, если покупка была произведена за наличные. На карточку деньги могут поступать до двух недель, но обычно больше пяти дней они не задерживаются.

Что касается денег, уплаченных за доставку – они не возвращается. Это и понятно: работа водителей и грузчиков, если она была добросовестной, и потраченное топливо не виноваты в том, что вещь по каким-то причинам не подошла. Тем не менее, можно сразу же оформить новую доставку, если вещь было решено обменять на другую.

Чеки лучше хранить или делать хотя бы фотографии, чтобы потом найти по номеру. cdn.fishki.net

Возврату не подлежит

ИКЕА – крупная торговая сеть, которая продаёт разнообразнейшую утварь и мебель для дома. Некоторые вещи, купленные в магазине, вернуть нельзя.

Это не просто прихоть магазина – товары нельзя вернуть по законодательству. К их числу относятся:

• Комнатные растения.
• Журналы, книги, кроссворды и т.п.
• Средства, используемые для нужд личной гигиены.
• Уценка.
• Обрезки тканей по требуемому размеру.
• Товары, потерявшие товарный вид: имеющие сколы, царапины, пятна.

Что касается матрасов и подушек: важно знать, что на них правило возврата через 365 дней НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ. Для них существуют отдельные сроки:

• Подушки и одеяла можно вернуть в течении 14-ти дней со дня покупки (не распространяется на серии СЛЁН, ЛЁН и некоторые другие);
• Матрасы можно вернуть в течении 3-х месяцев, кроме матрасов ЙОМНА и матрасов для детских кроваток.

Икеа, возврат товара в любом магазине.

Если товар оказался с браком

Конечно, покупатель должен внимательно проверять товар перед тем, как отправиться с ним домой. Но бывает так, что вещь была в несобранном виде, а после сборки выявился недостаток.

Конфликт в магазине? Работники или охранник нарушили ваши права? Как быть? Ответы здесь.

Что делать в таком случае?

1. Отвезти купленную вещь с браком в магазин лучше, как можно раньше.
2. С собой необходимо захватить паспорт, документацию и упаковку.
3. В магазине обратиться к продавцу и написать претензию (или заявление) на возврат вещи ненадлежащего качества.

Купить и не возвращать

Самый лучший способ не переживать за потраченные деньги – купить такую вещь, которая полностью будет устраивать. И внешне, и по качеству.

Для этого нужно не покупать сгоряча, набрасываясь на «любопытную» вещицу, а выбирать с холодной головой. Правила покупки товаров в ИКЕА распространяются и на другие магазины.

Это даже не правила, это – принципы:

• Всегда проверяйте товар на брак.
• Точно решите, подходит ли вам вещь, чтобы не отправляться в магазин снова для её возврата.
• Осматривайте целостность упаковки и правильность составления документов.
• Ни в коем случае не теряйте чек.
• Помните, что распакованные товары личной гигиены, журналы, комнатные растения и элементы питания возврату не подлежат.

Правила возврата на некоторые категории товаров в Икеа. static.dreamkas.ru

Возврат товаров в ИКЕА — это просто. Гораздо проще, чем с большинством магазинов. Здесь созданы тепличные условия, словно компания решила воплотить утопию «клиент всегда прав».

Как подать иск в суд на магазин? Как правильно заполнить исковое заявление? Читайте тут.

Но всё-таки и с таким магазином могут быть трудности. Например, попадётся нерадивый сотрудник. Что нужно в этом случае? В этом случае нужно знать, что закон чаще оказывается на стороне покупателя.

Но лучше всего перепроверять всё на месте, осматривать тщательно и дотошно, пусть даже если покупка не слишком сильно бьёт по вашему бюджету. Кому захочется возвращаться обратно, писать заявление и ждать, пока вернут деньги?

Ну и, конечно, нужно помнить о поговорке: скупой платит дважды. Лучше купить хорошую, тщательно подобранную вещь и наслаждаться ею, чем сгоряча схватить что-то по уценке.

Соблюдайте простые правила, и покупки всегда будут вызывать только радостные эмоции.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать – напишите вопрос в форме ниже:

Обмен и возврат – IKEA

У вас есть целый год, в течение которого вы можете вернуть или обменятьсвою покупку. Вы можете вернуть любые товары ИКЕА, купленные на территории РФ.

Для возврата товара необходимо удостоверение личности и чек.

Лояльная политика обмена и возврата ИКЕА (PDF)

Требования к товару

• Товар не был в употреблении*;
• Товар может быть без упаковки;
• Товар может быть в сборке;

Если чек не сохранился

• Воспользуйтесь возможностью поиска чека в личном кабинете IKEA Family. Вы можете найти информацию самостоятельно без ожидания;
• Обратитесь в отдел обслуживания покупателей ближайшего магазина ИКЕА. Поиск чека требует времени, к сожалению, вам придется подождать;

Способы возврата денег

Стоимость товара будет возвращена в соответствии со способом оплаты при покупке товара ИКЕА. Или на Ваучер ИКЕА. В независимости от способа оплаты, мы можем зачислить сумму возврата на ваучер ИКЕА*. Ваучер может быть оформлен дистанционно без визита в магазин.

Воспользоваться ваучером можно после загрузки. Сразу – при оформлении в магазине. В течение суток – если ваучер загружается дистанционно. Ваучер может быть использован для оплаты товаров и услуг в любом магазине ИКЕА (кроме интернет-магазина).

Ваучер действителен в течение 5 лет.

*данное правило не распространяется на корпоративных клиентов.

Список документов, удостоверяющих личность (PDF)

В течение 14 дней со дня покупки вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новой подушке или под новым одеялом. Если вас что-то не устраивает, мы обменяем подушку или одеяло на другую модель.

Более подробно об условиях возврата и обмена товаров можно узнать у наших сотрудников.

В течение 90 дней со дня покупки вы можете проверить, насколько хорошо вам спится на новом матрасе. Если вас что-то не устраивает, мы обменяем матрас на другую модель.

Данные условия применимы к матрасам для кроватей и БЕДИНГЕ, ЛИКСЕЛЕ, ИКЕА ПС, и не распространяются на матрасы серий ЙОМНА, на тонкие матрасы и матрасы для детских кроватей.

Обмен возможен не более 1 раза и только при наличии чека. В случае обмена на товар другой модели (с другим артикульным номером) производится перерасчет цены товара.

Более подробно об условиях возврата и обмена товаров можно узнать у наших сотрудников.

*Исключение: специальные условия для выделенного ассортимента

Передумали или товар не подошел? Вы можете вернуть любые товары ИКЕА,купленные на территории РФ. Для возврата товара необходимо

удостоверение личности и чек.

Вернуть или обменять товар в магазине

Вернуть или обменять товар можно в отделе ИКЕА Сервис ближайшего магазина ИКЕА. При себе нужно иметь чек и документ, удостоверяющий личность.

В магазине ИКЕА Ходынское поле невозможен обмен, а только возврат на ваучер. В Дизайн студиях обмен и возврат товаров не осуществляется.

Вы можете записаться на возврат товара на определенную дату и время. Сервис доступен только для магазинов г. Москвы.

Оформить возвратную доставку

Оформите платную услугу возвратной доставки ИКЕА.

• Свяжитесь с Центром поддержки клиентов
• Обратитесь в отдел Икеа Сервис ближайшего магазина. 

Товар должен быть разобран. Доставка товара в магазин может занять до 5 дней. Цена возвратной доставки будет вычтена из суммы выплаты за товар.

Найти адрес ближайшего магазина

Как вернуть деньги

Если вы оплачивали товар наличными, мы можем вернуть деньги в ближайшем магазине ИКЕА.

Вы оплатили товар наличными

Если вы оплачивали товар банковской картой в магазине, возврат денег будет произведен в любом ближайшем к вам магазине ИКЕА.

Покупателям интернет-магазина мы вернем деньги дистанционно в течении 10 дней после получения товара.

Возврат производится на карту, с которой был оплачен товар. Деньги будут зачислены на карту согласно условиям вашего банка.

Вы оплатили товар банковской картой

Если вы приобретали товар через корпоративный отдел, после получения товара мы вернем деньги на расчётный счёт в течении 30 дней.

Или вы можете оставить средства на клиентском номере для будущих покупок в ИКЕА.

Приобретали товар через корпоративный отдел

В независимости от способа оплаты, мы можем зачислить сумму возврата на ваучер ИКЕА*

Ваучер может быть оформлен дистанционно без визита в магазин.

Воспользоваться ваучером можно после загрузки. Сразу – при оформлении в магазине. В течение суток – если ваучер загружается дистанционно.

Ваучер действителен в течении 5 лет.

Зачислить сумму товара на ваучер ИКЕА

Вопросы и ответы
об обмене и возврате товаров

Удовлетворенность наших покупателей – один из главных критериев работы магазинов ИКЕА. Мы стремимся сделать процесс совершения покупки максимально простым и удобным. В связи с этим, компания увеличила срок для обмена и возврата купленных товаров до 365 дней.

Почему в ИКЕА срок возврата 365 дней?

Есть товары, которые не подлежат обмену/возврату?

Политика возврата и обмена устанавливает единый срок – 365 дней – для всех товаров, приобретенных в магазинах ИКЕА, независимо от того, состоит ли покупатель в клубе IKEA FAMILY.

Влияет ли на срок возврата карта IF?

Согласно политике возврата и обмена, Вы можете вернуть или обменять любой уже собранный, но не бывший в употреблении товар.

Могу ли я вернуть товар, бывший в сборе?

Согласно политике возврата и обмена, Вы можете вернуть или обменять товары без оригинальной упаковки, не бывшие в употреблении.

Могу ли я вернуть товар без оригинальной упаковки?

Согласно политике возврата и обмена, Вы можете вернуть или обменять собранные товары без оригинальной упаковки, но не бывшие в употреблении.

Могу ли я вернуть товар, бывший в сборе и без оригинальной упаковки?

Политика возврата и обмена устанавливает единые условия для юридических и физических лиц.

Какие условия по возврату товара надлежащего качества для юридических лиц?

• воспользуйтесь возможностью поиска чека в личном кабинете IKEA Family. Вы сможете найти информацию самостоятельно без ожидания;
• обратитесь в отдел обслуживания покупателей ближайшего магазина ИКЕА. Поиск чека требует времени, к сожалению, вам придется подождать;

Что делать, если не сохранился чек?

Основным документом, подтверждающим покупку, является кассовый чек.

Однако мы также сможем определить факт покупки по следующим документам, оставшимися после покупки: подтверждение заказа, лист для самостоятельного набора, подтверждение резервирования, обзор заказа, рисунок из программы планировщика, выписка с банковского счета, по которой можно установить дату и сумму транзакции.
В случае отсутствия чека или вышеперечисленных документов, сотрудник отдела взаимодействия с покупателями определяет стоимость товара, возвращаемую покупателю, на основе данных электронной системы магазина, в соответствии с политикой обмена и возврата. В случае несогласия покупателя с ценой, определенной с использованием электронной системы, мы проводим дополнительное расследование; решение по сумме выплаты принимает начальник отдела по взаимодействию с покупателями.

Какой еще документ, кроме чека может подтвердить покупку?

Согласно политике, вы можете вернуть или обменять приобретенные уцененные товары. Размер возвращаемых денежных средств определяется по кассовому чеку.

Возможен ли возврат Уцененных товаров?

Согласно политике, вы можете вернуть или обменять приобретенные батарейки без упаковки, если они не были в использовании.

Возможен ли возврат батареек без упаковки?

Возможен ли возврат растений? В какой срок? И зимой?

Процедура возврата товаров была приведена в соответствие с требованиями законодательства. В соответствии с ними, кассир может выдать наличные покупателю за возвращенный товар только на основании кассового ордера при предъявлении покупателем документа, удостоверяющего его личность.

*Список документов, удостоверяющих личность

Для чего ИКЕА нужен документ, удостоверяющий личность, если раньше не требовался?

Возврат матраса икеа | Юрист Профи

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Возврат матраса икеа». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Одной из этих привилегий является возврат в течение 90 дней. Но, правила эти могут не действовать на некоторые группы товаров.

По той причине, что товар потеряет свой товарный вид, так как будут отчетливо видны следы проведенных манипуляций с возвращаемой вещью. Очень важно, чтобы не было каких-либо повреждений, это одно из условий возвращения денег.

Порядок возврата товара, документы

В случае, если продавец не имеет возможности или желания осуществить замену товара на аналогичный, покупатель вправе вернуть затраченную при покупке сумму.

На что распространяется гарантия? Гарантия применима в случае обнаружения дефекта материала или производственного брака в комплектующих матрасов и реечных днищ:

• пружины в пружинных матрасах;
• наполнитель в пенополиуретановых матрасах;
• наполнитель в латексных матрасах;
• деревянный каркас и рейки в реечных днищах;
• электропривод в автоматически регулируемых реечных днищах (5-летняя гарантия).

Наверняка, каждому покупателю знакома ситуация, когда приобретенный товар в магазине по тем или иным причинам не устраивает. От ошибок никто не застрахован.

Согласно установленным правилам компании ИКЕА, магазин принимает товары без заводской упаковки. Главное – предмет не должен быть в употреблении.

Деньги перечисляются на специальную карту возврата ИКЕА, с помощью которой Вы можете в дальнейшем оплатить другие покупки в магазине. Обмен товара происходит бесплатно в случаях наличия производственного брака, дефектов, полученных в результате транспортировки, либо если был доставлен другой товар, отличающийся от приобретенного.

С чеком подходите на пункт возврата, берете талон, ждете очереди и возвращаете.Вроде проще не бывает.Если все в упаковке — вообще никаких проблем.Главное — сроки возврата не прошли?С картой икеа-фемили срок сильно увеличен, на сайте все подробно описано.

Лояльность к покупателю, готовность идти ему навстречу является неоспоримым плюсом при выборе этого магазина для покупок.

Возрат товара в ИКЕА (IKEA): без упаковки и этикетки, сроки, документы

Как указано в правилах IKEA, деньги должны поступить в течение 5 дней после оформления заявки, однако многое зависит от работы самого банка. Так, если возврат оформлен правильно, а деньги на карту не перевели в течение указанного времени, нужно позвонить в call-центр банка или самого магазина.

Икеа возврат товара: каковы условия обмена, часы работы и сроки, можно ли вернуть матрас или мебель обратно, что делать, если товар без упаковки и чека?

В целом, я своей покупкой очень довольна, посмотрим, как будет вести себя матрас через несколько месяцев, но пока он меня полностью устраивает.P.S.Через две недели после окончательного привыкания к новому матрасу заметила значительные положительные моменты:

• Более качественное расслабление мышц на матрасе. После отдыха или ночного сна проходят боли в шее, возникшие
• Отсутствие чувства «разбитости» с утра, ломоты или затекания в теле, встаю легко, все суставы сразу свободно двигаются.
• Более легкое засыпание, ни разу за это время не было бессонницы, хотя до этого мучилась ей регулярно.

Ответы здесь:Как бы то ни было, это самые мягкие условия возврата на нашем рынке. Особенно если учесть, что по закону срок , которая отвечает требованиям качества и не относится к технически сложным товарам, составляет всего лишь 14 дней с момента её приобретения.Магазин ИКЕА считается одним из самых доброжелательных по отношению к покупателю.

Внимание При наличии заводского брака или дефектов, полученных во время транспортировки, приобретенный товар обменивается на аналогичный незамедлительно согласно закону РФ «О защите прав потребителя». Стоимость доставки и возврата в таком случае компенсируется покупателю.

Если осуществляется возврат такой продукции удовлетворительного качества, требуется согласование с торговой точкой ИКЕА.

Если осуществляется возврат такой продукции удовлетворительного качества, требуется согласование с торговой точкой ИКЕА. В частности, в перечне запрещенных к возврату товаров не фигурируют матрасы.

Если осуществляется возврат такой продукции удовлетворительного качества, требуется согласование с торговой точкой ИКЕА. В частности, в перечне запрещенных к возврату товаров не фигурируют матрасы.

Если оплата выполнена по карточке, то зависит от условий банка. Обычно перевод приходит не позже двух недель.

Информация о магазине ИКЕА Белая Дача

Основания для отказа Таковые могут появиться, если:

• данный товар не относится к категориям возвращаемых согласно российским законам и внутренним правилам торговой сети;
• имеются признаки эксплуатации и повреждения товара;
• осуществлена неправильная сборка;
• истекли установленные сроки возврата;
• факт покупки не подтверждается ни чеками, ни свидетелями.

Соблюдая действующие правила, всегда можно найти выход из положения, произвести обмен на другую модель или вернуть назад деньги за купленную вещь. Сотрудники IKEA всегда идут на встречу покупателю.

Кроме того, у магазина удобные часы работы, благодаря которым, даже занятые граждане могут сдать вещи без проблем. Открывается ИКЕА, как правило, в 10:00, а закрывается поздней ночью, чаще всего в 23:00, а в некоторых городах России даже в 2:00. Точное время можно узнать на официальном сайте компании.

ГАЛАНТ На что распространяется гарантия? Гарантия применима в случае обнаружения дефектов материала или производственного брака во всех основных элементах столов из серии БЕКАНТ и системы мебели для хранения ГАЛАНТ.

Решено было ехать в магазин и уже на месте определиться, немного посидев или даже полежав на имеющихся в ассортименте моделях.

Морально я уже был готов к покупке нового матраса, хотя пружина, на самом деле, не особо мешала, но в любом случае через год-два покупать новый уже пришлось бы.

Далее сотрудник ИКЕА определит стоимость товара и, соответственно, сумму возврата.

Условия возврата для одеял, подушек и матрасов, приобретенных в ИКЕА отличаются от основных! Мониторинг отзывов о возвратах товара без чека свидетельствует о положительно принятых решениях в подобных случаях.

Подробности Внешний вид вещи вас не устроил, вы отставили её в сторонку на… 364 дня. Целый год она может простоять без дела, прежде чем вы решитесь её вернуть с требованием отдать уплаченные деньги.Что говорит закон о возврате качественного товара? Какой срок возврата товара в магазин?

Сотрудник магазина проверяет внешний вид товара и, если на нем нет следов использования, после проверки документов создает акт о приемке товара. В акте указывается причина возврата вещи, ее стоимость, которую требуется возместить, паспортные данные и сведения о покупателе.

Проявляя лояльность в отношении покупателей и с учетом их интересов, компания предоставляет возможность возвратно-обменных операций даже тех товаров, о которых ничего не сказано в российских нормативно-правовых документах.

Ширина: см Толщина: 22 см Новый матрас выглядит так в магазине о свернутый в рулон под вакуумом, так что его довольно удобно везти до дома : Матрас эксплуатировался активно: на нем спали каждую ночь, а иногда еще и днем К сожалению, мною была допущена ошибка — я не купил наматрасник, поэтому матрас стал грязным откуда взялись пятна, ума не приложу.

В статье 25 ЗОПП перечисляются основания для обмена вполне качественных, но не подошедших покупателю товаров: «по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации». Внимание: Никакие другие причины, например, слишком жесткий или мягкий, в заявлении на обмен указывать нельзя!

У сети ИКЕА есть собственные (внутренние) правила, согласно которым назад не будут приняты товары: бывшие в употреблении и, таким образом, утратившие свой первоначальный облик; парфюмерно-косметические средства и предметы личной гигиены; Читайте тут, как вернуть средства, потраченные на некачественный товар на Алиэкспресс.

Следует знать, что она действительна только в сети магазинов Ikea.

Внимание Обмен Если посмотреть текст закона «О защите прав потребителей» относительно обмена товаров надлежащего качества, то там прямо указано, что такой обмен возможен на аналогичный при соблюдении ряда условий.

Соблюдая действующие правила, всегда можно найти выход из положения, произвести обмен на другую модель или вернуть назад деньги за купленную вещь.

Кроме того, в магазинах сети можно вернуть такие категории товаров, как мебель или швейные изделия, возврат которых при отсутствии дефектов российским законодательством не обязателен.

Если клиент зарегистрирован на сайте IKEA Family и имеет карту ИКЕА, чек можно найти в личном кабинете. В обратном случае нужно просто обратиться к специалисту магазина, сообщить примерное время обращения в магазин, сумму покупки, чтобы он нашел чек в системе.

Вот это да! Неужели такое возможно в России?! У меня сейчас слом парадигмы произошел. А я как раз собралась покупать матрас.

Обзор ортопедических матрасов Икея

Какой товар нельзя вернуть или обменять? Согласно действующим в магазинах ikea правилам, нет возможности вернуть товары, входящие в следующий список:

• товары, бывшие в употреблении;
• растения;
• парфюмерные и косметические средства;
• товары, отпускаемые на метраж (текстиль, строительные и отделочные материалы и тому подобное);
• бытовую химию;
• книги;
• батарейки с нарушенной упаковкой;
• уцененные товары.

Если покупка была куплена в интернете или оформлялась доставка на дом в самом магазине, деньги за доставку назад вернуть не удастся.

Закон о защите прав потребителя Российской Федерации предусматривает, что в любой магазин покупку можно вернуть, если она бракована, не соответствует заявленным размерам, форме или потребностям покупателя. В магазины ИКЕА осуществить возврат товара достаточно легко. Во многих случаях его примут назад без чека или даже распакованным и без фирменной этикетки.