Как проверить посылку на почте россии наложенным платежом
Посылка наложенным платежом проверка содержимого до оплаты
О возможности проверить содержимое посылки до ее оплаты
На вопрос, можно ли открыть коробку до оплаты, есть однозначный ответ – да. Но стоит учитывать, что сотрудники Почты России неохотно отзываются на данное предложение. А многие и вовсе отказываются, ссылаясь на регламент. Так, в пункте 4.5 утверждённого приказа Почтовой службы России от 2004 года указано, что человек получает свою посылку в руки исключительно после расчёта её полной стоимости. А до этого он может только получить информацию, которая указана на бланке оформления.Это действительно так. Но если быть внимательным, то в данном пункте нет указаний о том, что содержимое нельзя посмотреть. В этом же приказе есть пункт о том, можно ли открыть посылку с наложенным платежом до оплаты. А если точнее, то в пункте 4.4. указано, что при получении посылки необходимо проверить содержимое. Не открывать бандероль можно только в том случае, если получатель сам отказался от этой процедуры.Так, получается, адресат имеет полное право вскрывать посылку на почте ещё до оплаты, чтобы проверить её содержимое. Как правило, в такой ситуации, если товар во время доставки остался целым, а качество такое, как было заявлено продавцом, то клиент оплачивает доставку. Если же случились проблемы во время перевозки или продавец отправил некачественный товар, то оформляется возврат.Также чтобы товар можно было проверить при получении, продавец должен составить опись и приложить её к бандероли.
Основные правила получения посылок наложенным платежом на Почте России
Отправка наложенным платежом — это один из способов обычной доставки ценного груза. При этом получатель оплачивает покупку не до отправки, а после нее. Дополнительно к начально оговорённой с отправителем сумме могут добавить комиссию за доставку, а также за хранение груза на почте свыше установленных сроков.По правилам можно отправить только те вещи, которые прошли регистрацию и на которые была объявлена стоимость. Размер наложенного платежа не может превышать объявленную стоимость посылки, и именно эта сумма снимается с получателя. Цена назначается в рублях Российской Федерации и зависит от содержимого бандероли. Максимально возможная стоимость:
- 10 000 рублей – для бандероли;
- 50 000 рублей – стандарт-класса.
Правила получения посылок наложенным платежом на Почте России заключаются в следующем:
- Получатель может забрать покупку только после полной её оплаты.
- Перед передачей вещи сотрудник службы проверяет её в соответствии с сопроводительным документом, а также проводит взвешивание. Если документы оформлены по форме 107, то сотрудник обязан вскрыть коробку или пакет на проверку содержимого.
- Для того чтобы рассчитаться за груз, нужно обязательно предоставить паспорт. Вещи может получить только тот человек, на чьё имя она отправлена.
- После оплаты доставки наложенным платежом вещи вернуть нельзя.
Важно! Покупатель может отказаться от содержимого до оплаты товара. В таком случае вещи вернутся отправителю. Если клиент не обратился за отправлением в течение 30 дней, то вещи отсылаются обратно продавцу.Для того чтобы получить письмо или груз, клиент должен показать сотруднику почты не только паспорт, но и трек-номер отправления, который указан в извещении или документах, которые оформляются перед отправкой.
Полезные рекомендации
Посылки с подписью «Опись вложения» подлежат обязательному вскрытию. Распаковка товара происходит в присутствии клиента. В случае недовольства получателя вложением, составляется акт по форме 51 в 4 экземплярах. На основании акта оформляется возврат.Покупку можно получить без извещения, для этого необходимо, чтобы отправитель сообщил клиенту 14-значный номер, присваиваемый товару. Также стоит отправить продавцу фото с отправляемым товаром, во избежание проблем и недопониманий.
Отказ от посылки наложенным платежом
Увеличение числа покупок удаленным способом, в том числе через интернет, все больше привлекает покупателей со всех уголков страны. Главными преимуществами для клиента становится безграничный выбор товаров и лояльные цены. Но вместе с ростом популярности интернет-магазинов увеличивается и число мошенников, которые хотят заработать на доверчивых покупателях.
Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.
Именно поэтому многие клиенты предпочитают осуществлять покупки, воспользовавшись услугой наложенного платежа. Это связано, прежде всего, с тем, что заказчик страхует себя от денежных потерь, возникающих после взаимодействия с недобросовестным продавцом.
Нормативная база
Согласно российскому законодательству покупки в интернет-магазинах регулируются такими нормативными актами:
В соответствии со статьей 26-1 ФЗ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право отказаться от посылки при получении или по прошествии 7 дней. В отдельных случаях за клиентом сохраняется право возврата купленного товара до 3 месяцев (если условия возврата не были оговорены заранее).
Суть наложенного платежа
Суть услуги заключается в том, что клиент делает заказ, не внося предоплаты. Платеж производится только после получения посылки в отделении почты, причем к сумме самого заказа прибавляется стоимость доставки и плата за пересылку денежных средств продавцу.
Алгоритм покупок наложенным платежом состоит из нескольких простых этапов:
- клиент выбирает товар на сайте продавца и оформляет заказ;
- менеджер магазина связывается с потенциальным покупателем для подтверждения заказа и выяснения деталей;
- сотрудники компании формируют заказ, упаковывают его, и отправляют по почте на указанный заказчиком адрес;
- представители почтового отделения после получения посылки направляют уведомление клиенту;
- покупатель приходит на почту, оплачивает и забирает посылку наложенным платежом.
Покупатель может передумать и отказаться от посылки наложенным платежом до того момента, как заказ будет отправлен. В такой ситуации лучше заранее уведомить об этом, выбрав любой удобный способ связи.
Можно ли отказаться от посылки на почте без вскрытия?
Есть важный нюанс процедуры, о котором не все знают. Клиенты отдают предпочтение покупкам в виде наложенного платежа через интернет-магазин, поскольку думают, что смогут осмотреть товар, и только потом оплатить. Однако право вскрытия предоставляется только после передачи всей суммы заказа кассиру на почте.
Можно отказаться от посылки наложенным платежом, не вскрыв её, основываясь только на внешние признаки, например, завышенная сумма заказа, неправильно указанный вес или сомнительное содержимое посылки.
До оплаты возможно лишь проверить целостность упаковки и соответствие фактического веса тому, что указан отправителем. Если замечаний по внешнему виду посылки у получателя нет, то претензии относительно содержимого не принимаются.
Получается, что наложенный платеж гарантирует только факт прибытия посылки, но никак не её содержимое.
Возврат посылки после вскрытия
Вскрыть коробку и проверить качество прибывшего товара получатель может только после оплаты посылки. Однако если при получении по каким-либо внешним признакам гражданин определил возможный брак или несоответствие, то вместе с сотрудниками почты составляется акт и вскрывается посылка.
При этом оплата заказа не взимается с получателя до проведения осмотра. Если после проверки оказалось, что с товаром все в порядке, то сумма наложенного платежа взимается, а сам акт аннулируется.
Добросовестный продавец может вложить в посылку опись содержимого и воспользоваться услугой Почты России опись вложения. В этом случае также происходит вскрытие посылки вместе с почтовым работником, а платеж производится после проверки содержимого посылки.
Если после осмотра окажется, что в товаре есть брак, недостача или несогласованная замена, то сотрудник почты составляет акт, который подписывается руководителем и сотрудником почты, вскрывавшим посылку, а также адресатом. Дальше товар возвращается на приемное отделение почты для вручения отправителю.
Чтобы убедиться в том, что продавец не совершил обманное действие, отправив совершенно другой товар, многие покупатели вскрывают посылку сразу после оплаты на почте.
Однако это не поможет восстановить справедливость сразу, и сотрудники отделения связи не смогут принять претензию по оплате наложенного платежа.В этом случае поможет только обращение в правоохранительные органы для выявления факта мошенничества.
Если содержимое посылки не соответствует заказу
Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.
Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием.
Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения.
Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца.
Товар надлежащего качества
Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу.
При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи – чеки, квитанции.
Если подобных документов у клиента не сохранилось, он имеет право другими способами доказать факт приобретения имущества у конкретного продавца.
Процедура возврата посылки наложенным платежом в интернет-магазин состоит из трех этапов:
- оповещение продавца о намерении вернуть товар;
- составление заявления о возврате;
- пересылка товара продавцу.
Комиссию за пересылку денег обратно покупателю оплачивает продавец.
Запрещено возвращать продукцию, изготовленную под заказ клиента, или предназначенную для личного пользования.
Товар с браком
Если купленный объект не удовлетворил ожидания потребителя по качеству, он может ожидать от продавца один из вариантов компенсации:
- устранение изъянов за счет фирмы;
- возмещение расходов покупателя при самостоятельном устранении недостатков;
- пропорциональное снижение изначальной стоимости;
- замена товара на аналогичный, но в надлежащем качестве;
- замена на похожий товар с перерасчетом его стоимости (доплатой со стороны клиента или возвратом ему оставшейся суммы).
Главное, действовать согласно законодательству и соблюдать установленные сроки. В этой ситуации почтовое отделение выступает лишь посредником между участниками сделки. В обязанности сотрудников входит принятие оплаты и выдача посылки наложенным платежом клиенту по поручению отправителя.
Последствия отказа
По сути, клиент может отказаться от получения посылки наложенным платежом двумя способами:
Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.
- Добросовестно посетить отделение почты и написать заявление с отказом.
- Проигнорировать факт прибытия посылки и не прийти на почту. В таком случае товар будет выслан отправителю спустя месяц.
Конечно, правильнее явиться на почту и написать официальный отказ. Но в таком случае расходы за пересылку будут возложены на клиента.
Если действовать по второму сценарию, то получатель не понесет никаких расходов сразу, но продавец имеет право обратиться в суд для взыскания компенсации.
В реальности такие дела редко доходят до суда, поскольку суммы доставок обычно не столь велики, а продавец еще должен доказать факт нарушения со стороны покупателя. К тому же в сумму заказа часто заранее включена стоимость доставки.
Нюансы
Такой вид продаж повышает доверие потенциальных потребителей к выбранному интернет-магазину, поскольку они в этом случае не сталкиваются с главным риском удаленных продаж, когда фирма пропадает после получения денег. Другим весомым преимуществом для клиента становится экономия времени на оплату товара, поскольку она будет совпадать с временем получения.
Единственный недостаток посылки наложенным платежом – повышение конечной стоимости товара. Но таким способом покупатель платит за свое спокойствие.
С другой стороны, услуга доставки наложенным платежом сопряжена с определенными рисками для продавца, например:
- при пересылке товара наложенным платежом продавцу приходится подождать, пока клиент получит посылку и оплатит ее;
- отсутствие моментальной оплаты ведет к замедлению денежного оборота;
- если клиент откажется забирать посылку наложенным платежом, то расходы за пересылку товара к покупателю и обратно ложатся на продавца.
Представители фирм, занимающихся удаленной торговлей, знают о рисках и возможном ущербе от действий недобросовестных клиентов. Поэтому для снижения вероятности отказа сотрудники сами звонят клиентам, чтобы дополнительно обсудить детали сделки или сообщить о прибытии посылки наложенным платежом в отделение связи. Однако это не всегда гарантирует порядочность покупателя.
Наложенный платеж – это процедура, в какой-то степени выгодная для обоих участников сделки. Покупатель уверен, что его деньги не исчезнут в неизвестном направлении, а продавец обретает лояльных клиентов, и расширяет рынок сбыта. Хотя такой вид взаимодействия ни к чему не обязывает покупателя, и он легко может отказаться от посылки, в интересах обеих сторон договориться мирно.
Наложенный платеж Почта России — отправить посылку
Согласно статистике, с каждым годом количество покупок в интернет-магазинах возрастает примерно на 20%.
Разнообразный ассортимент, возможность сравнивать цены, в магазинах находясь дома, цены на товар ниже, чем в обычном магазине – все это привлекает все больше людей.
Совершая заказы в интернете, пользователи сталкиваются с таким термином, как наложенный платеж в почте РФ. В чем заключается суть такого метода оплаты, рассмотрим далее.
Оплата покупки таким способом подразумевает ее доставку через почту России. А смысл наложенного платежа в том, что получателю выдают посылку с товаром только после ее оплаты на кассе. Само отправление доставляется по стандартной схеме, есть возможность отслеживания пакета по трек-номеру на сайте почты РФ.
Когда получателю приходит извещение о прибытии заказа в почтовое отделение, ему необходимо явиться туда. При этом при себе адресат должен иметь сумму, которая прописана в извещении.
Посылку, отправленную наложенным платежом, выдают только после оплаты.
Почтовые отделения снабжены специальными окнами для выдачи пакетов, которые отправлены наложенным платежом, поэтому с оплатой проблем не возникнет.
Пересылка товаров таким способом для отправителя имеет два весомых плюса:
- исключение переводов средств при помощи банка;
- гарантия получения денег за отправленный товар;
- отсутствие необходимости обращаться в транспортную компанию для доставки груза.
Продавцу достаточно посетить ближайшее отделение почты и заполнить необходимые документы. Отправитель сам определяет сумму, которую оплатит при получении заказа адресат.
Ограничения по стоимости зафиксированы в каталогах сайта или иных местах размещения товаров. Почта РФ в любой ситуации взимает транспортные сборы за пересылку этой категории. Посылки наложенным платежом отмечаются специальными наклейками и маркерами. Эти грузы помещают отдельно от иных пакетов.
Что входит в сумму наложенного платежа
При отправке товара наложенным платежом, к его стоимости плюсуют транспортные затраты и комиссионный сбор оператора. Безусловно, продавец может изначально предложить клиенту сервис по расчету конечной суммы, с учетом всех суммируемых трат.
Внимание! Отдельные регионы предоставляют услугу СМС-оповещения всех сторон сделки. Оплачивают ее отдельно.
Однако при отсутствии такового покупатель может самостоятельно подсчитать окончательную стоимость товара. Все почтовые сборы почты России для этого можно посмотреть на интернет-ресурсе почты РФ.
Конечная сумма складывается из:
- Цены заказываемой вещи.
- Сборов за транспортные затраты (их цена колеблется от массы отправления и расстояния до пункта отправителя).
- Страховые взносы за риск потери или повреждения посылки.
- Комиссионные взносы за доставку денежной суммы продавцу.
Лимиты по ценам пересылаемых покупателям товаров объясняются риском их неполучения по прибытию. Поскольку в таком случае оператор обязуется вернуть бандероль отправителю за свой счет.
Как отправить посылку наложенным платежом
- Для отправки товара потребуется приобрести тару в отделении связи. На пакете либо коробе необходимо внести сведения об отправителе и получателе, после чего сложить пересылаемые вещи внутрь.
- Затем следует получить у сотрудника почты РФ бланк на отправку посылки наложенным платежом.
В форму вносятся сведения максимально точно, поскольку именно по ним будут направляться деньги, которые заплатит адресат. В этом же бланке указывается стоимость товара.
- Справка! Пересылка наложенным платежом возможна, если не превышается максимальная стоимость объявленной ценности.
Для одной группы таких посылок установлен лимит в 10 000 рублей, для другой в 500 000 рублей. Переслать посылку можно при ограничении ее ценности в десять тысяч.
- В форму вносятся полные данные получателя, недопустимо указывать инициалы. Адрес получателя обязательно вписывать с индексом почтового отделения.
Электронную почту и контактный номер телефона необходимо указать для связи с отправителем.
- Потребуется внести информацию еще в две формы описи вложения, если отправление пересылается как ценная бандероль. Один экземпляр в таком случае остается у сотрудника почты, другой на руках отправителя.
- Работник почтового отделения заверяет описи печатями. Если все документы заполнены корректно, то оператор забирает посылку и выдает отправителю квитанцию. Важно ее сохранить до того, как денежные средства за отправленный товар поступят. По трек-номеру производится отслеживание отправления.
- Когда посылка поступает в почтовое отделение адресата, то ему направляется извещение. Покупатель приходит на почту, оплачивает заказ и получает посылку.
- Важно! Оплатить товар, пересылаемый наложенным платежом, можно только по предъявлении паспорта РФ. Покупатель может оформить доверенность, на получение посылки.
Оформляется такой документ в отделении почты в присутствии доверенного лица.
- Денежная сумма, эквивалентная стоимости товара, после этого направляется продавцу. Перевод средств осуществляется за 2-3 дня (максимальный срок 8 дней), а на расчетный счет средства попадают спустя 3-5 дней.
Плюсы:
Покупатель, предпочитая доставку товара наложенным платежом, избавляет себя от многих рисков.
- В первую очередь, при оплате товара после его прибытия, исключается риск попасть в руки мошенников.
- Кроме того, к минимуму сведена возможность повреждения и утери заказанного товара, что безусловный плюс пересылки таким способом.
- Продавец не сможет отправить товар с неполной комплектацией либо не того наименования, поскольку покупатель имеет возможность вскрыть и осмотреть полученную посылку прямо в отделении почты.
- И в случае если заказанные вещи неудовлетворительного качества, то тут же производится возврат, который впоследствии компенсирует отправитель.
- Безусловно, нельзя не упомянуть, что отправить и получить посылку, пересылаемую наложенным платежом, можно во всех отделениях почты РФ. Таким образом, территория действия этой услуги действительно огромна.
Внимание! Пересылать товары наложенным платежом можно не только по территории России, но и в отдельные государства СНГ.
Минусы:
- Среди недостатков такого способа выделяют чрезмерно продолжительную доставку товара. Но следует отметить, что есть возможность отслеживания посылки.
- Помимо этого к минусам относятся различные страховые взносы, комиссионные сборы и прочее. Однако, они необходимы для гарантий доставки. Выбирая способ транспортировки товара важно отмечать не только цену пересылки, но и учитывать гарантии поставщика о доставки посылки.
Таким образом, можно сделать вывод, что в отправлениях наложенным платежом нет ничего сложного. Услуга актуальна по отношению к неограниченному перечню товаров, пересылка которых разрешена почтой РФ. Это действительно удобный и надежный способ.
Он выгоден как отправителю, так и получателю. Продавец точно получит свои деньги, а также может не мучиться с выбором транспортной компании. Покупатель же заручается уверенностью, что получит свой заказ и отдаст деньги за товар надлежащего качества.
Наложенный платеж Почта России — отправить посылку
Как проверить посылку с наложенным платежом до оплаты
Покупка товаров в интернет-магазинах стала уже обычной практикой и напрямую связана с пересылкой по почте.
Добросовестные коммерсанты, как правило, заинтересованы в своей репутации, но нередко еще встречаются авантюристы, желающие нажиться на доверчивых обывателях.
Поэтому проверить посылку с наложенным платежом до внесения оплаты – это вполне разумное желание. Тем более при первом обращении в магазин.
Проверка содержимого посылки до оплаты наложенного платежа
Получатель хочет удостовериться в том, что:
- в посылке находится именно то, что он заказал;
- это полностью ему подходит;
- товар добрался до пункта назначения в целости и сохранности.
Но если на коробке находятся только адреса получателя и отправителя, то работник почты откажет в просьбе вскрыть посылку для проверки перед оплатой, ссылаясь на правила почтового отделения.
Важно! Почта является государственной организацией, и ее сотрудники руководствуются не личными желаниями, а четко прописанными нормами, которые отражены в соответствующих статьях законодательства.
Согласно пункту 4.5 правил по оказанию услуг почтовой связи, посылка с наложенным платежом выдается на руки получателю только после полного финансового расчета.
Он включает в себя:
- оговоренную стоимость за товар;
- оплату за пересылку этих средств отправителю;
- покрытие расходов за доставку бандероли, если интернет-магазин заранее не взял на себя это обязательство.
После получения бандероли на руки получатель уже не может потребовать обратно свои деньги и должен надеяться только на добросовестность отправителя. Если же товар не подходит покупателю, то он также уже не может возвратить его назад.
По сути, проверить содержимое посылки до оплаты в данном случае можно только одним способом. Приобретатель имеет право осмотреть внешний вид коробки и только в случае явных дефектов на ней потребовать вскрытия для проверки целостности товара.
Общие правила получения и осмотра посылок с наложенным платежом
Совсем другое дело, если к почтовому отправлению прикреплена опись вложения. Тогда, по законодательству России, почтовый работник уже обязан открыть посылку, чтобы свериться со списком. И делать это может только в присутствии получателя.
Осмотреть содержимое служащий должен также, если посылка имеет дефект, как говорилось выше. И тогда платить оговоренную стоимость заранее уже нет необходимости.
По правилам, которые были приняты еще 26 сентября 1997 года, если проверка показала, что содержимое посылки соответствует описи и не нарушена его целостность, то никакие акты не составляются. Только после этого взимается наложенный платеж, и бандероль выдается на руки получателю.
Избежать проверки, которую налагает на обязанности почтового работника закон, можно, только если адресат сам от нее откажется.
Во всех остальных случаях, согласно пункту 216 Почтовых правил, которые были приняты Советом глав администраций связи Регионального содружества в апреле 1992 года, если к посылке прикреплена опись вложения, то она должна быть вскрыта при получателе, чтобы он мог посмотреть, все ли там в порядке.
Если по каким-либо причинам адресат отказывается оплатить стоимость товара и его пересылки, то почтовый служащий обязан составить акт в четырех экземплярах по форме 51. Он не вправе требовать с получателя платеж, и посылка отправляется обратно отправителю.
Эти же шаги сотрудник почты должен выполнить, если содержимое не соответствует вложенной описи или не имеет товарный вид из-за обнаруженных дефектов.
Полезные советы при получении посылок
Чтобы не покупать «кота в мешке», любой человек должен иметь возможность лично убедиться в том, что содержимое почтового отправления соответствует тому, что он заказывал.
Также не стоит тратить свои нервы и время на споры с сотрудниками почты, которые выполняют свою должностную инструкцию.
Для этого сначала при оформлении заказа в интернет-магазине необходимо лично (по телефону или при помощи переписки) пообщаться с ответственным менеджером. В разговоре должна прозвучать просьба о прикреплении описи вложения. Лучше всего честно предупредить представителя магазина, что товар не будет оплачиваться, если ее не будет.
В большинстве случаев, если продавцы не являются мошенниками, онлайн-коммерсанты идут навстречу разумным просьбам и требованиям покупателя. А в солидном и зарекомендовавшем себя интернет-магазине такие правила введены изначально, и опись присылают по умолчанию.Если же обращение по адресу происходит впервые, то не лишним будет поинтересоваться отзывами покупателей. И при наличии отрицательных рецензий просто не связываться с сомнительными предпринимателями.
Итоги
Сохранить свои нервы и кошелек целыми поможет знание правил, которыми руководствуется почтовое отделение. Не следует забывать, что элементарно проверить товар при получении можно, только если заранее создать для этого все условия. И покупателя никто не может заставить заплатить за то, что ему не понравилось.
Наложенный платеж «Почты России» — что нужно знать отправителю и получателю
Сейчас все чаще покупки оформляются через Интернет. Среди возможных способов доставки и оплаты часто появляется наложенный платеж. Многие не знают о такой ситуации услуге, а между тем она очень удобна.
Рассмотрим подробнее что такое наложенный платеж, для чего он используется, а также прочие особенности данного процесса.
Что такое наложенный платеж
Наложенный платеж — это способ оплаты посылки. В таком случае заказ оплачивается не с помощью предоплаты, а при получении.
Виды наложенного платежа
Существует всего две разновидности.
- Полный платеж. При таком варианте покупатель оплачивает всю стоимость товара.
- Частичная оплата. В таком случае часть денег за покупку уже была внесена покупателем. Часто при таком варианте стоимость товара оплачивается сразу, а только доставка наложенным платежом.
Как это работает
Существует определенный механизм, согласно которому проходит доставка отправлений наложенным платежом.
- Продавец отправляет посылку, сразу выбирая соответствующую услугу и указывая сумму, которую должен будет оплатить получатель.
- Посылка передается Почте России и движется к получателю, проходя различные почтовые отделения.
- Как только посылка или бандероль прибывает в почтовое отделение, получателю приходит СМС-сообщение, если он оставлял свой номер отправителю. Если он не оставлял номер, значит нужно ждать извещения от плчтальона.
- После получения извещения получатель идет с ним на почту. Обязательно иметь при себе паспорт гражданина Российской Федерации и деньги для оплаты наложенного платежа.
- На почте нужно будет заполнить в специальной квитанции паспортные данные.
- Оплачиваем сумму наложенного платежа оператору.
- Платеж отправляется почтовым переводом отправителю.
Важно! Почта России взимает комиссию за наложенный платеж.
Как узнать, что пришла посылка
Существует несколько способов, с помощью которых можно узнать где посылка.
- С помощью сайта. Можно зайти на сайт Почты России. Выбрать пункт «Отслеживание». В специальное поле вводим номер для отслеживания (трек-номер). Нажимаем на голубой значок лупы. Выйдет вся информация об отправлении.
- С помощью социальных сетей. Социальные сети тоже можно использовать. Для этого нужно зайти в группу Почта России, а затем начать переписку с помощником. Подсказки соориентируют, что нужно нажать или написать. Для этого способа тоже нужен номер для отслеживания посылки.
- По телефону. Можно позвонить по телефону горячей линии, назвать номер для отслеживания посылки и тогда оператор сообщит местонахождение отправления.
- Через извещение. Если нет номера для отслеживания, можно просто подождать извещения от сотрудников Почты России.
Можно использовать любой удобный способ.
Как узнать размер наложенного платежа
Во-первых, наложенный платеж — это стоимость товара, который был куплен получателем. Поэтому примерная сумма может быть известна сразу. Кроме того, иногда к стоимости товара добавляется доставка.
https://www.youtube.com/watch?v=YechJK8v0Fc
Точный размер суммы к оплате может сообщить продавец. Если этого не случилось — можно воспользоваться сайтом Почты России.
Как это сделать:
- Зайти на сайт Почты России. Выбрать функцию «Отслеживание».
- В поле, где написано номер для отслеживания нужно ввести трек-номер.
- Дальше нужно нажать на значок справа от поля номера для отслеживания.
- Далее выйдет информация о том, какие сортировочные центры проходило отправление.
Вся необходимая информация может быть справа сбоку или снизу. Там можно увидеть данные о том, кто отправил бандероль или письмо, а также кому оно предназначается, а также размер наложенного платежа. Иногда указывается и вес посылки.
Кроме того, к размеру наложенного платежа следует прибавлять комиссию.
За что берется комиссия при оплате наложенного платежа
Эти деньги берутся за то, что сумма за оплату посылки будет переведена почтовым переводом отправителю. Такая комиссия обычно составляет около 5 % от суммы. Обычно она не менее 45 рублей. Все зависит от суммы заказа.
Стоит заметить, что при доставке обычных посылок с объявленной ценностью никакая комиссии не берется.
Кстати, размер объявленной ценности не может превышать размера наложенного платежа и наоборот. Такую посылку Почта России не имеет право принимать к пересылке.
В чем преимущества данного варианта оплаты
Есть ряд важных достоинств такого способа доставки и оплаты.
- Повышение вероятности оплаты. Можно накопить деньги для оплаты посылки. Пока заказ доставляется, можно подготовить необходимую сумму.
- Надёжность. Так можно быть уверенным, что посылка с товаром придет, поскольку оплата производится когда она уже практически на руках.
- Простота оплаты. Для такого способа расчета не нужно иметь банковских карт или электронных кошельков. Оплата происходит наличными деньгами.
К недостаткам использования наложенного платежа можно отнести комиссию, которую Почта России взимает за услугу.
Особенности наложенного платежа для отправителя и получателя
У обеих сторон наложенного платежа есть свои риски и преимущества. Рассмотрим их подробнее.
- Основной риск продавца — это то, что покупатель может не получить посылку. А это значит, что все расходы на пересылку ложатся на продавца.
- Покупатель может получить пустую посылку или посылку с другим товаром (или товаром ненадлежащего качества). Чтобы защититься от этого нужно использовать только проверенные Интернет-магазины с хорошими отзывами.
- Расходы на доставку и комиссию за наложенный платеж ложатся на покупателя. Конечно, если другое не оговорено между продавцом и покупателем.
Что будет, если посылку не получить
Отправление хранится в отделении почты, к которому прикреплен человек 15 дней (раньше письма хранились месяц). По истечении этого срока посылка доставляется обратно отправителю. Бывают случаи, когда в этом виновата Почта России, но чаще всего получатель сам не приходит за отправлением.
Что делать, если пришла посылка с наложенным платежом
Конечно, если человек ждёт посылку, то знает, что в ней. А вот бывают случаи, когда получатель и не подозревает, что в посылке. В таком случае получать её не нужно, так действуют мошенники.
Кто никогда НЕ отправляет бандероли наложенным платежом
Это не могут быть любые физические и юридические лица, частные и государственные.
Никогда не нужно платить за письма, которые отправляют:
- суды;
- Роспотребнадзор;
- банк;
- ГИБДД;
- Пенсионный Фонд;
- компании по страхованию;
- организации, снабжающие ресурсами.
Как выяснить, кто отправил посылку
Бывают случаи, когда получатель ожидает несколько посылок. Чтобы понять, от кого именно пришло отправление, нужно посмотреть в извещение. Если его нет можно воспользоваться номером для отслеживания и пройти стандартную процедуру.
- Войти на сайт Почты России. Выбрать меня «Отслеживание».
- В поле, где написано «номер для отслеживания» нужно ввести трек-номер. Его можно взять у продавца. Он пишется в чеке, когда посылка отправляется.
- Теперь необходимо нажать на значок справа от поля номера для отслеживания.
- Далее выйдет информация о том, какие сортировочные центры проходило отправление, а также кто отправил посылку и сколько она весит .
Используют ли наложенный платеж зарубежом
Многие страны используют такую услугу с 19 века. В основном жители европейских стран пересылали таким образом документацию и какие-то товары.
Услуга называлась пересылом корреспонденции до востребования. Кроме того, существовала ещё одна услуга, очень похожая на наложенный платеж — почтовое поручительство. Это специальная услуга, которая предоставляла возможность оплатить счета через Почту России. Кроме того, можно было сделать вклад, а также взыскать долги. Это пользовалось большой популярностью.
Кроме того, в 19 веке за год было отсортировано 50 миллионов писем и посылок.
Популярен ли наложенный платеж сейчас
Сейчас он не только популярен, но и набирает актуальность. Всё потому, что всё чаще люди заказывают товары в интернет-магазинах. При этом они чувствуют себя увереннее, если они оплачивают товар при получении на почте.
Таким образом, наложенный платеж — это очень удобная услуга для покупок в Интернете и через каталоги. Так можно получить товар, оплачивая наличными.
Почта России — наложенный платеж
Наложенный платеж Почты России — услуга, которая пользуются спросом при взаимодействии интернет-магазинов и покупателей. Суть состоит в оплате изделия по факту получения в почтовом отделении. После этого деньги передаются стороне-отправителю. Перед использованием опции нужно разобраться в тарификации, особенностях возврата денег, плюсам и минусах схемы.
Сущность наложенного платежа Почты России
Под термином «наложенный платеж» подразумевается сумма, которую получатель передает работникам почтового отделения после изучения посылки и подтверждения ее приемки. Функция доступна только при регистрации с определением его стоимости. Для использования налогового платежа его величина не должна быть больше объявленной цены.
По действующим правилам покупатель вправе отказаться и не заплатить оговоренную сумму (без пояснения причин). В таком случае товар возвращается стороне-отправителю. Отправка наложенным платежом Почтой России доступна во многие страны, среди которых Казахстан, Беларусь, Литва, Латвия, Украина Армения и т. д.
Пошаговая инструкция
Применение схемы требует внимания со стороны получателя и отправителя заказа. Алгоритм действий имеет такой вид:
- Торговая точка получает заказ от клиента и формирует посылку.
- Работник интернет-магазина приходит в отделение Почты России, чтобы оформить отправку.
- После доставки материальной ценности в отделение покупателя заказчику приходит сообщение о доставке.
- Человек приходит в отделение, осматривает коробку и передает деньги работнику. В итоговую сумму входит наложенный и комиссионный платеж.
- Получатель забирает посылку, а Почта РФ отправляет деньги отправителю путем стандартного перевода или зачисления средств на расчетный счет.
- Продавцу приходит сообщение о поступлении средств. Увидеть его можно на телефоне или в личном кабинете Почты России. Он приходит на почту и забирает деньги.
Важный момент — идентификация личности покупателя. Для получения изделия при себе нужно иметь удостоверение (как правило, требуется паспорт).
Особенности пересылки
Перед пользованием услугой нужно изучить правила и требования сервиса. Это касается обеих сторон сделки — продавца и покупателя:
- Получатель должен понимать, что кроме перечисления денег придется заплатить комиссию Почте России. Размер выплат зависит от типа выплат и региона, куда отправляется посылка. К примеру, для бандероли с объявленной стоимостью размер наложенного платежа ограничен 10 т. р., для отправления первого класса — 100 т. р., для нестандартных посылок — 500 т. р. и т. д. Подробные тарифы приведены на сайте Почты России. При расчете учитывается фиксированный параметр и процент от стоимости отправления. Так, при цене бандероли до 1000 р. придется заплатить 80 р. и дополнительно 5 %. Самые дорогие посылки на сумму от 20 до 500 т. р. За них придется заплатить 290 р. и дополнительно 1,5 % от цены.
При расчете расходов требуется учесть, что к региональному тарифу часто прибавляется местная комиссия.
- Продавец должен помнить, что клиент вправе отказаться от посылки по различным причинам — не понравился цвет, не подходит модель, обнаружен дефект и т. д. Иногда человек не появляется в отделении, чтобы забрать отправление. В таком случае бандероль хранится в течение 14 дней, а после идет отправителю. Последний вынужден заплатить за отправку и возврат. Груз оплаты ложится на продавца. Взять деньги с покупателя без получения предоплаты не выйдет.
Открывать коробку разрешено только при описи содержимого или выявлении повреждений целостности конструкции. В ином случае посылка вскрывается по факту передачи денежных средств.
Условия отправки
Чтобы отправить наложенным платежом Почтой России, продавец уточняет личную информацию о получателе. Для оформления сделки требуется:
- ФИО и адрес покупателя;
- коробка для упаковки и безопасной перевозки;
- передача денег в качестве оплаты работы компании.
После оформления выдается бланк, используемый для перевода. Платить за получение документа не нужно. Его выдают по запросу в Почте России при оформлении услуги. Перед отправкой в бланк вносятся следующие сведения:
- размер выплат;
- ФИО и адрес заказчика;
- ФИО и адрес отправителя.
По факту получения товара в бланке делается отметка в специальной графе. При выставлении суммы нужно обратить внимание на ее размер. Он не должен превышать установленную ценность изделия.
Сроки
На доставку наложенным платежом уходит в среднем 7-14 суток. Для ускорения процесса можно отправить товар в виде посылки первого класса. В этом случае товар летит самолетом, но цена выше.
Период доставки зависит от таких факторов:
- региона, куда идет отправление;
- класса бандероли;
- непредусмотренных задержек в пути;
- форс-мажорных ситуаций.
По опыту Почта России старается доставлять груз без задержек.
Плюсы и минусы
Главное и единственное преимущество наложенного платежа — оплата по факту его получения на отделении. Минусов больше.
Для получателя:
- запрет открытие и проверки (кроме случаев, когда имеется опись);
- высокие комиссионные выплаты;
- долгий срок доставки.
Для отправителя наложенная схема имеет такие минусы:
- высокая стоимость;
- опасность, что покупатель не заберет товар (в таком случае придется платить двойной тариф доставки).
Такой опцией пользуются покупатели, которые не доверяют продавцу и привыкли платить по факту получения.
Возврат товара при отправке наложенным платежом Почтой России
При отправке изделия наложенным платежом торговая точка всегда идет на риск. На практике 15 из 100 покупок не забираются заказчиками. Для защиты от таких действий рекомендуются брать частичную предоплату, которая покрывает расходы торговой точки на оплату услуг Почты России в случае возврата посылки.
Получателю для отказа достаточно сделать отметку в специальном поле, подтверждающем нежелание забирать бандероль. Второй вариант — просто не явиться в отделение.
