Как оформить ошибочно пробитый чек на онлайн кассе

Как оформить ошибочно пробитый (чек коррекции) на онлайн кассе – пример – Evle

С прошлого года наличие онлайн-касс в каждой точке розничной торговли стало обязательным, они используются для того, чтобы данные о выручке магазина в тот же день попадала к налоговым службам. Это помогает вести точный учёт доходов с каждой ККТ и предотвращает возможность мошенничества или подделки документов.

В связи с таким обновлённым оборудование появляется масса вопросов и проблем, ведь не совсем понятно, что же делать в случаях, когда реальная сумма в кассе не соответствует той, что должна была получиться по документам. Никто не застрахован от ошибки кассира, который случайно пробил чек на более крупную сумму, или просто не пробил его.

Могут быть и проблемы из-за технических проблем: внезапное выключение электричества или сбой в работе аппарата.

Нередки случаи, когда чеки пробиваются неправильно, и нужно делать его возврат или коррекцию. Ведь ошибочно пробитый чек на онлайн кассе – это не очень приятная ситуация, которую необходимо быстро решить.

Что такое чек коррекции

Внешне он выглядит практически так же, как обычный кассовый чек – у него такие же реквизиты и оформление, ИНН, адрес расчета и другие признаки. Но в нём нет данных, касающихся характеристик товара, ведь предназначен этот документ вовсе не для покупателя, а для финансовых служб.

Чек коррекции пробивается, если вечером при подсчете стало ясно, что в течение для была получена большая сумма денег, чем должно быть. Тогда без него не обойтись, в этом документе указывается сумма корректировки. Это делается для того, чтобы при проверке налоговыми службами можно было доказать, что лишние деньги появились случайно, а не вследствие мошенничества.

На каждый такой чек коррекции составляется акт, а кассир пишет объяснительную, где нужно указать дату, наименование не пробитого товара и причину, по которой была допущена ошибка.

Чек коррекции пробивается в следующих случаях:

• Кассир случайно пробил чек на более крупную сумму, и обнаружилось это только в конце смены, когда возврат сделать уже нельзя;
• Кассир забыл выдать чек, хотя покупки были оплачены;
• Кассир случайно пробил «возврат прихода» вместо коррекции;
• Если были перебои в передаче электроэнергии;
• В работе онлайн-кассы был сбой, она внезапно выключилась.

Лучше всего выбить чек коррекции в конце смены, сразу после обнаружения ошибки. Однако  если была найдено нарушение за прошлую смену, стоит так же его пробить, главное указать дату того дня, когда была совершена ошибка.

Если продавец пробил неправильную сумму в присутствии покупателя

Если кассир пробил слишком большую сумму, и заметил это сразу, пробивается чек возврата. После чего пробивается новый чек с правильной информацией, который отдается покупателю.

Так же чек возврата нужен, если покупатель по каким-то причинам передумал, и хочет вернуть товар обратно.  В нем указывается каждое наименование и стоимость возвращаемого товара. Тогда коррекция не понадобится, ведь ошибка обнаружена и отмена произведена на месте, так что налоговая служба получает в итоге верные данные.

Если же кассир обнаружил ошибку только в конце дня, оформляем чек коррекции. Наименования и цены товара указывать в нем не нужно, достаточно только общей суммы.

Отличаются и сопутствующие документы – для возврата придется взять бланк с заявлением от клиента, накладные на возврат в двух экземплярах и оформить эти документы. Может понадобиться записка от кассира, если отменить покупку нужно осуществлять по его вине. Все эти манипуляции и документы потребуются в том случае, если покупатель принял решение вернуть товар обратно.

Не стоит их путать, образец чека коррекции будет выглядеть совсем иначе.

Как оформить чек коррекции

Лишние деньги в ККТ – не самая приятная ситуация, ведь это означает, что была допущена ошибка.

Каждая покупка должна пробиваться по кассе и отправляться в налоговую службу, иначе получается расхождение между суммой, которая получилась между ожидаемой и реальной суммой денег.

Ничего страшного в этом нет, ошибиться может каждый, а иногда причины нарушения вообще происходят случайно. Однако исправить ошибку всё равно придётся, для этого нужно просто понимать, как правильно оформить чек коррекции по онлайн кассе.

• Первым делом оформляется чек коррекции. Там указывается сумма лишних денег, которые были найдены в кассе и дата ошибки. Наименование и количество товаров указывать не обязательно.
• Составляется акт о том, что в ККТ были обнаружены лишние деньги.
• Кассир должен написать объяснительную, по какой причине возник излишек денежных средств. Там нужно подробно описать обстоятельства инцидента, на какую сумму зафиксирован излишек, и по чьей вине произошла ошибка.

Не стоит затягивать с этим, ведь если налоговая служба самостоятельно найдёт это нарушение, магазину придётся выписать штраф. Лучше отправить отчёт с документами об ошибке самостоятельно – это займёт совсем немного времени, зато неприятных расходов можно будет избежать.

Оригиналы документов остаются в магазине у кассира на случай, если ФНС захочет уточнить детали.

В такой ситуации так же возникает вопрос, что делать, если кассы прекратили работу по независящим от магазина причинам? Иногда случается отключение света, касса не работает, и значит, данные не дойдут к налоговым службам.

По правилам, в таких случаях стоит приостановить продажу товаров, хотя здесь всё зависит от ситуации. Если ККТ перестали работать в жару, когда в магазине много людей, которые хотят купить воду или другие жизненно необходимые товары, можно продолжить обслуживание. В случае такого примера налоговая служба может принять подобное объяснение и не выписывать штраф за такое нарушение.

Нужно ли пробивать чек коррекции, если в кассе недостача

Чек коррекции нужен исключительно в тех случаях, если в кассе найдены лишние деньги.  Лишние деньги свидетельствуют о том, что кассир не воспользовался ККТ в обязательном порядке, а значит, было нарушение.

Недостача – это тоже неприятно, однако в таком случае принцип действий должен быть другой. Ведь кассой в таком случае воспользовались, только неверно – продавец мог случайно указать более низкую цену, или ошибиться, выдавая два одинаковых чека вместо одного.

В таком случае делается «возврат прихода» с указанием недостающей суммы, кассир пишет записку в свободной форме о причинах произошедшего. Докладывать в налоговую службу об этом не нужно, никакие штрафы за недостачу не предусмотрены.

Таким образом, использование ККТ, которые регулярно отправляют данные о выручке в налоговую службу, требует от кассира дополнительной ответственности и внимательности. В том случае, если ошибки в чеке онлайн-кассы не удалось избежать, не обойтись без её исправления, главное помнить о простых правилах:

• В том случае, если в конце смены в кассе обнаружился излишек денег, нужно оформить корректировочный чек, составить акт, написать объяснительную записку и отправить документы в налоговые органы.
• На недостачу корректирующий документ пробивать не нужно
• Если ошибка была замечена при покупателе, можно просто аннулировать покупку.

В новых правилах нет ничего сложного, нужно просто чётко запомнить, как правильно пробить чек коррекции в онлайн кассе. И в дальнейшем, это перестанет быть проблемой.

Ошибки в кассовых чеках – как исправить и избежать штрафа

Если пользователь онлайн-кассы сам сообщит о неприменении онлайн-кассы или применении с нарушением и исправит нарушение, он может быть освобожден от административной ответственности и не получит штраф (примечание к ст. 14.5 КоАП РФ). Штрафа можно избежать, если сообщить об ошибке раньше, чем ФНС узнает о ней сама. 

Таким образом, если вы обнаружили ошибку или рассчитались с покупателем не через кассу, поспешите составить чек коррекции или возврата.

Реквизиты чеков коррекции приведены в таблице 30 приказа ФНС России от 21.03.2021 № ММВ-7-20/229@. Реквизиты возвратных чеков — там же в таблице 4. 

Как формировать чек коррекции, рассказано в Методических рекомендациях ФНС России от 06.08.2021 №ЕД-4-20/15240@.

При чем здесь формат фискальных данных

Чтобы исправить ошибку правильно, придется выяснить, по какой версии формата фискальных данных (ФФД) касса составляет документы. В общем случае в ФФД 1.05 ошибки исправляются чеком возврата, а в ФФД 1.1 — чеком коррекции. Но если ошибка в том, что выбили два чека на одну покупку, то действуют другие правила. Мы свели все в таблицу.

Как исправлять ошибки в зависимости от ФФД

тип ошибокФФД 1.05ФФД 1.1

Ошибка в реквизитах (стоимость, НДС, название товара или услуги, способ оплаты, СНО)	Возвратный чек	Чек коррекции
Два чека на одну и ту же покупку, покупатель у кассы	Возвратный чек	Возвратный чек
Два чека на одну и ту же покупку, покупатель ушел	Возвратный чек	Чек коррекции

Посмотреть, по какой версии формата фискальных данных (ФФД) касса формирует документы, можно двумя способами: в отчете об открытии смены на кассе и в личном кабинете Контур.ОФД. Чтобы посмотреть ФФД в личном кабинете, в разделе «Кассы» выгрузите список касс в Excel. Формат будет указан в столбце ФФД напротив нужной кассы:

Алгоритм для ФФД 1.05

Исправляйте ошибки чеком возврата. Такой чек можно сформировать в рамках любой смены: сегодня, завтра и в любой другой момент, как только обнаружите ошибку.

Что указать в чеке?

1. Признак расчета. Чек возврата нейтрализует ошибку, поэтому признак расчета в таком чеке должен быть «обратным». Если исправляемый чек был с признаком «приход», чек возврата сделайте с признаком «возврат прихода».
2. Сумму оплаты. В качестве способа оплаты ФНС рекомендует писать «встречное предоставление». Это значит, что деньги клиенту не возвращали. Если возврат средств был, то указывайте, каким образом: наличными или безналичными. 
3. Фискальный признак (ФПД). Через ФПД вы связываете чек возврата с ошибочным чеком. ФНС рекомендует указывать ФПД ошибочного чека в дополнительном реквизите возвратного чека (тег 1192). Но у него самая низкая обязательность, потому что его может не быть в кассовом ПО (приказ ФНС России от 21.03.2021  № ММВ-7-20/229@).

Сформируйте корректный чек. Признак расчета будет аналогичным признаку в неправильном чеке. Продублируйте все реквизиты из ошибочного чека и укажите корректные данные. 

Когда сформируете корректный чек, сообщите об этом в свою инспекцию. В заявлении опишите ошибку, скажите, как исправили, и укажите ФПД чеков, если это не удалось сделать в самом чеке. Заявление можно принести лично, отправить по почте или на email. ФНС может оштрафовать, если обнаружит ошибку раньше, чем вы ее исправите и сообщите о ней.

Контролируйте кассы в Контур.ОФД и вовремя исправляйте ошибки кассиров. 3 месяца бесплатно.

Отправить заявку

Алгоритм для ФФД 1.1

Исправляйте ошибки чеком коррекции. Такой чек можно сформировать во время любой смены, как только обнаружили ошибку. Корректировку чека можно сделать на любой кассе организации или предпринимателя (письмо ФНС от 06.08.2021 № ЕД-4-20/15240).

Что учесть при заполнении данных?

1. Каждую исправляемую сумму нужно давать отдельной строкой. 
2. В признаке расчета указываем «Возврат расхода» или «Возврат прихода».  Это зависит от корректируемого расчета.
3. В чек коррекции нужно перенести все реквизиты из ошибочного чека, в том числе те, в которых ошиблись. Дополнительно потребуются:

Реквизит и тегЧто указать

Тип коррекции (1173)	«Самостоятельная операция» или «0» — значит, вы корректируете чек сами, а не по предписанию ФНС
Описание (1177)	В произвольной форме причину коррекции, например «Ошибка в указании НДС»
Дата первоначального расчета (1178)	Когда отбили неправильный чек

Сформируйте правильный чек коррекции. Признак расчета такой же, как в ошибочном чеке. Перенесите всю информацию из исправляемого чека, но с правильными данными.

Сообщите в ФНС об исправлениях. Если скорректировали чек общей суммой, составьте акт с перечислением всех исправляемых чеков и приложите его к заявлению.

Ошибок будет меньше, если правильно настроить кассу. Кассовая программа Контур.Маркет напоминает сканировать товар, предупреждает о расхождениях и создает чеки коррекции, если кассир все же ошибся.

Подключиться со скидкой 15 %

Часто задаваемые вопросы

Перепутали способ оплаты: вместо «наличные» указали «безналичные». Что делать?

В ФФД 1.05 исправляйте ошибку чеком на возврат, в ФФД 1.1 — чеком коррекции. Поскольку 1.1 еще не применяется массово, расскажем про 1.05. Для исправления ошибки оформите чек с признаком «Возврат прихода» с типом платежа «Наличные», а затем сформируйте правильный чек с признаком «Приход» и способом расчета «Безналичными». После этого сообщите в ИФНС об исправлении.

Касса не дает вводить дополнительные реквизиты чека. Как быть?

У дополнительного реквизита чека (1192) самая низкая обязательность, то есть его можно не включать в чек. Если невозможно указать реквизит по техническим причинам, это не будет считаться нарушением (приложение № 2 к приказу ФНС России от 21.03.2021  № ММВ-7-20/229@.

При возврате вместо признака «Возврат прихода» кассир указал «Возврат расхода». Что делать?

• Сформируйте чек на «Расход» с теми же данными, что ошибочный чек, и укажите ФПД первого чека.

Как сформировать чек коррекции в кассовом модуле Контур.Маркета (ФФД 1.05): пошаговая инструкция

В левом верхнем углу экрана кассы нажмите значок меню.

Далее вы можете работать в любом из двух разделов: «Информация» или «Чеки». В той и другой вкладке нужно выбрать вкладку «Корректировка».

Опишем создание корректировки в разделе «Чеки». Перейдя во вкладку «Корректировка», нажмите «Создать корректировку»:

Заполните поля в открывшемся окне. Обязательны все пункты, кроме поля «Причины». Последовательность действий зависит от формата фискальных документов (ФФД), который поддерживает касса, — это форматы 1.05 и 1.1. Обновленный кассовый модуль Маркета использует только формат 1.05.

Заполняем чек коррекции: шаги для формата 1.05

1. Составьте на бумаге или в электронном виде акт с номером и датой и укажите в нем:

• каждый расчет без кассы, дату расчета;
• название товара, его цену, количество, стоимость;
• причину неприменения кассы.

2. Отметьте признак расчета «Приход», если кассу не применили, принимая платеж.

3. Укажите основание для коррекции:

• отметьте в чеке «Самостоятельно», если создаете чек добровольно, а не по требованию налоговой. Это дает шанс избежать штрафа;
• отметьте «По предписанию», если ФНС узнала о нарушении и потребовала его исправить. 

4. В следующих полях укажите номер и дату акта, который вы составили в начале, или номер предписания налоговой.

5. Укажите, какой был способ расчета, когда вы не применили кассу: наличные, карта или сертификат.

6. Нажмите кнопку «Напечатать» в правом верхнем углу.

7. Сообщите в налоговую, что не применили ККТ и создали коррекционный чек. ФНС можно известить любым доступным вам способом.

После того как вы нажмете «Напечатать», касса выведет бумажный чек, а его электронную копию отправит оператору фискальных данных, если есть доступ к интернету и касса используется не в автономном режиме. 

На кассе откроется вкладка «Чеки», только что созданный чек будет расположен вверху списка. Вы можете посмотреть содержание чека, кликнув на него. Чтобы вернуться на экран продажи, нажмите крестик в левом верхнем углу.

Чек возврата на онлайн-кассе: когда и как пробивать

Оформление возврата благодаря онлайн-кассам стало проще: необходимо пробить чек возврата товара без оформления дополнительных отчетов. Также чек возврата при ФФД 1.05 служит инструментом для коррекции выдачи «лишних» чеков. Когда еще используется кассовый чек возврата прихода и как правильно его оформлять? Читайте ответы в этой статье.

Чем чек возврата отличается от чека коррекции

Отличия чека возврата от чека коррекции можно запомнить так:

• если магазин получил выручки меньше, чем пробито по чекам – надо оформлять чек возврата (в том числе, если продавец ошибся или покупатель вернул товар в обмен на деньги);
• если в кассе оказалась неучтенная выручка (не все покупки отражены в чеке), требуется чек коррекции.

Чек возврата заменил неудобную форму КМ-3, а также уменьшил очереди в кассы, так как освободил физлиц-клиентов от обязательного заявления на возврат (при этом администратор может требовать его в рамках закона).

В каких случаях нужно пробивать чек возврата

Речь о двух случаях.

Вариант 1. Клиентам магазина разрешается возвращать товар в определенный срок или совершить обмен согласно закону о защите прав потребителей. И если покупатель принес товар на возврат в соответствии с нормами закона, необходимо оформить обратную сделку чеком возврата прихода.

Рассмотрим на примере. В понедельник кассир выбила чек при продаже пары обуви. Во вторник покупательница вернула товар, объяснив, что не подошел цвет. Кассир принимает обувь обратно и формирует чек на возврат прихода.

Вариант 2. Кассир магазина неверно оформил продажу – просканировал не тот товар и сделал чек. В этом случае нужно пробивать чек на возврат прихода. Следом за ним – новый, правильный чек прихода.

Например, кассир выбила чек при продаже пары обуви. На кассе оказалось, что это не та коробка (39, а не 38 размер), поэтому кассир выбивает чек на возврат (как бы аннулирует неправильный чек). Затем на кассе оформляется фискальный документ на продажу обуви нужного 38 размера.

Почему чек называется «возврат прихода»

Согласно закону, ККТ необходимо использовать практически всем магазинам при реализации товаров. При этом чек должен быть выбит с определенными реквизитами. В числе них – фискальный признак, признак расчета, вида платежа.

Признаки расчета бывают четырех видов:

• приход — клиент дал денег магазину;
• возврат прихода — магазин вернул деньги клиенту, так как тот вернул товар или отказался от услуг;
• расход — были выданы деньги клиенту (например, при приеме лома, макулатуры, товаров комиссионным магазином);
• возврат расхода – клиент отдал деньги магазину, которые получил у него ранее (встречается редко, используется комиссионками).

Традиционные магазины при возврате товаров должны выбивать чеки с признаком «возврат прихода».

Какие еще реквизиты должны содержать все кассовые чеки в 2021 году, читайте здесь>>>

Когда нужно оформить возврат товара по онлайн-кассе

Чтобы клиент был защищен от некачественного товара, имел право передумать после спонтанных покупок, а владелец торговой точки не нес существенных убытков, российские власти поставили довольно разумные рамки по времени для возврата товара.

Напомним, что есть список товаров, которые не подлежат возврату (парфюмерия и косметика, товары личной гигиены, чулочно-носочные изделия, книги, журналы, оружие, растения и т.д.).

От товаров, не входящих в список можно отказаться:

• в течение двух недель, если речь о качественном товаре;
• в течение двух лет или в гарантийный срок, если товар некачественный (правда, иногда для доказательства требуется экспертиза).

Как сделать чек возврата на онлайн-кассе

Так как пробить чек на возврат на онлайн кассе – дело само по себе несложное, многие кассиры не задумываются о частных случая – нюансах, возникающих, когда покупатель принес товар и следует действовать не по шаблону.

Самый простой вариант – оформление чека возврата в ту же смену, при которой был продан товар. Для этого просто надо выбить возвратный чек.

При выдаче денег клиенту в другой день (не в день покупки) необходимо помимо чека сформировать расходный ордер.

Рассмотрим подробнее эти операции ниже.

Как оформить чек возврата в тот же день

Возврат товара может быть оформлен в тот же день и ту же смену, во время которой был продан товар.

В этом случае необходимо оформить обычный чек с признаком расчета «возврат товара».

Принцип формирования такого чека зависит от устройства кассового аппарата и кассовой программы. Рекомендуем обратиться к инструкции ККТ (ККМ).

Например, чек возврата на популярной кассе АТОЛ 90Ф оформляется с помощью сочетания клавиш:

На кассах «Эвотор» возврат делается через меню:

Далее откроется список чеков, среди которых надо выбрать нужный (доступен поиск по номеру), а затем сделать возврат.

Образец чека возврата прихода:

О том, что это возвратный чек, гласит надпись слева вверху.

Как оформить чек возврата в другой день

Создавать чек возврата на другой день придется, так как покупатели пользуются правами, данными им по закону о защите прав потребителя. И возвращают покупки не день в день.

Имеет ли право продавец принять товар, указано в ст. 19 и 25 закона о защите прав потребителя.

Необходимо спросить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, у покупателя, а также попросить подтвердить покупку. Это можно сделать с помощью сохранившегося чека или информации на карте лояльности клиента. Также, если покупатель помнит номер чека, можно найти его через кассовую программу и распечатать дубликат.

При возврате товара в другую смену, но в соответствии с законом, необходимо обратиться к алгоритму:

1. при взятии суммы наличными на возврат следует сделать расходный ордер – КО-2;
2. создать чек возврата прихода на ККТ по инструкции на кассе;
3. выдать деньги покупателю.

Вся информация о возврате будет отражена в Z-отчете, и проверить корректность создания чека возврата можно также при закрытии смены, обратившись к этому фискальному документу.

Как пробить чек «возврат прихода» при безналичной оплате

Чек на возврат товара, оплаченного по безналу, практически не отличается от стандартного чека возврата прихода. Единственная разница – необходимость указать форму оплаты «электронные средства платежа», а не «наличные».

Покупатель оплатил товар наличкой, а затем просит отправить средства на свой расчетный счет? Не проблема – по закону это можно сделать.

И в первом, и во втором случае важно, чтобы покупатель написал заявление на перевод. Там он указывает номер карты или расчетного счета, название банка, данные документа, удостоверяющего личность.

Можно ли сделать частичный возврат

Такого признака расчета, как частичный возврат, не существует. Поэтому кассиру необходимо все равно оформить чек на возврат, если покупатель отказывается только от части покупки.

В чеке при этом пишется не вся ранее внесенная покупателем сумма, а только стоимость возвращенной продукции.

Что делать с ошибочным чеком возврата прихода

Случается, что чек на возврат товара пробит ошибочно. Например, если кассир неопытный или же покупатель ошибся с номером чека по которому был куплен товар, а кассир не проверил данные и сделал возврат.

Как отменить чек возврата прихода?

Как утверждают в ФНС, аннулировать чек возврата не получится. Однако можно сделать чек коррекции. Объясним почему.

При ошибочном чеке возврата чек прихода как бы «аннулируется». И, если деньги не вернуть, в кассе остается неучтенная выручка.

А что надо делать при неучтенной выручке? Сформировать чек коррекции на сумму неучтенной выручки и написать записку в ФНС с информацией о причине создания этого фискального документа.

Как отменить ошибочный чек на онлайн кассе: правила аннулирования

Все организации обязаны с 1 июля 2021 года применять онлайн кассы. Это относится и к индивидуальным предпринимателям, реализующим подакцизные товары. Нередко случается, что кассир ошибся и выбил не тот чек. Это не является поводом для тревоги. В таких случаях законодательство предусматривает возможность возврата ошибочно пробитого чека на онлайн кассе.

Что делать, если чек пробит ошибочно

В отличие от обычного кассового оборудования, онлайн-кассы оснащены фискальным накопителем для хранения информации. Его предназначение – ежедневная отправка в налоговый орган сведений о вырученных деньгах посредством оператора фискальных данных.

Если кассир допустил ошибку в чеке, обращаются к положениям Федерального закона №54 «О применении контрольно-кассовой техники».

Важно! Чтобы внести исправления в уже произведённую финансовую операцию, необходимо оформить возврат прихода или чек коррекции.

Некорректная информация в кассовом чеке исправляется, если имеет место быть:

1. Неточность, оказавшая влияние на возникновение недостачи.
2. Ошибка кассира, которая привела к проведению лишних денег по онлайн кассе и он желает её устранить.
3. Сбои в работе, повлекшие неисправности кассового оборудования.

Корректировка осуществляется, если кассиром пробит чек по онлайн кассе не на ту сумму или чек не выбит и продажа не учтена. Правильный кассовый документ оформляется в момент выявления расхождений.

Если кассир сам обнаружил ошибочный чек на онлайн кассе, он должен действовать согласно следующему алгоритму:

1. Оформить бумагу – служебную записку. В ней указывают дату и время ошибки, которая спровоцировала неучтённую выручку.
2. В коррекционном чеке обозначают номер, присвоенный при регистрации, дату составления служебной записки. Также определяют признак расчета: самостоятельная операция или приход.
3. Откорректированный чек пробивают. Его оправляет ОФД в налоговый орган. После совершения описанных выше действий нужно связаться с ФНС, чтобы уведомить об обнаружении и устранении ошибки.

Может возникнуть сложная ситуация – операционист обнаружил свою ошибку, когда покупатель уже ушёл. Выдать другой кассовый документ невозможно. К примеру: человек купил фен за 2000 рублей, а кассир пробил чек на 200 рублей и не заметил этого. Чтобы в кассовом аппарате излишние средства учитывались правильно, совершают следующие действия:

1. Пробивают коррекционный чек.
2. Сохраняют в отдельной папке исправленный чек.
3. Прилагают объяснительную записку относительно этого кассового документа.

Сведения будут направлены в Федеральную Налоговую службу посредством оператора фискальных данных, с которым компания заключила контракт. Если ФНС затребует сохранённый документ, его предъявляют.

Обязательно ли ставить в известность налоговую службу

Плательщики налогов обязаны передавать в налоговую структуру сведения в электронном виде о применении контрольно-кассовой техники.

Важно! Закон №54 «О применении ККТ» не обязывает пользователей онлайн касс к информированию ФНС о самостоятельном оформлении коррекционного чека.

Всю фискальную документацию, в том числе и корректировки, в налоговый орган передаёт оператор фискальных данных. Норма прописана в ст. 1 Федерального закона №54.

Налоговый орган, осуществляя контроль за полученной информацией, устанавливает нарушения. Владельцам кассового оборудования направляются предписания для исполнения или привлечения к ответственности. Если неверно выбит чек, лучше сразу устранить ошибку, чтобы она не оказалась на виду у налоговой структуры.

Как сделать коррекцию чека, пробитого по ошибке

Коррекция оформляется, когда до закрытия смены в кассе оказалось больше выручки, чем должно быть. Кроме объяснительной записки, кассир должен составить акт, чтобы объяснить ФНС причины корректировки и доказать, что излишние деньги оказались в кассе случайно. В данной ситуации невозможно оформить чек на возврат.

В каких случаях нужна корректировка

Чек коррекции оформляют, когда нужно исправить ошибку, допущенную кассиром, или в работе кассы-онлайн возникли неполадки.

Распространёнными ошибками операционистов являются:

1. Пробивание чека возврата прихода вместо корректировки.
2. На сумму, переданную покупателем за товары, чек не пробит.
3. Чек оказался пробитым на более крупную сумму, чем заплатил покупатель, и ошибка обнаружилась к закрытию смены.

Сбои в работе онлайн ККМ могут быть связаны с её перегревом и выходом из строя или с отключением электричества в магазине.

Реквизиты коррекционного чека такие же, как у обычного: номер ККТ, ИНН, фискальный признак и другие.

Их отличительной особенностью является то, что в откорректированном чеке не указывается номенклатура товара, его объём и стоимость, поскольку его не выдают покупателю.

Коррекция нужна оператору фискальных данных для отправки в налоговый орган. В таком кассовом документе не требуется разбивка по товарам. Обозначается лишь общая сумма корректировки.

Порядок оформления чека

В ФНС необходимо представить следующие бумаги:

1. Откорректированный чек.
2. Акт об обнаружении излишков средств.
3. Объяснительную записку об ошибке, составленную кассиром.

Важно! В налоговую структуру передают копии указанных документов. Подлинники оставляют у себя.

Пошаговый алгоритм корректировки чека с ошибкой:

1. Оформление акта об обнаружении лишних денег с коррекционным чеком.
2. Составление кассиром объяснительной записки с полным описанием причины ошибки.
3. Письменное уведомление ФНС о проведённой корректировке.

Важно! Письмо следует отправить раньше, чем налоговая служба выявит нарушение. Иначе на организацию наложат штраф в размере 30 000 рублей в соответствии с положениями КоАП (ст. 14.5, п.2).

Пояснительная записка и акт должны храниться у кассира, если налоговая потребует объяснения причины корректировки.

Лучшие предложения по цене и качеству

Как аннулировать неправильный чек

Если неправильно кассиром пробит чек по онлайн кассе, его можно отменить.

Аннулирование чека по контрольно-кассовой технике – это отмена операции по приёму наличности от покупателя и дальнейшие действия с чеком. На онлайн-кассах чек аннулируется при условии, если он не пробит.

Программное обеспечение кассового оборудования онлайн даёт возможность отменить неправильный чек до того, как он напечатан и передан оператору фискальных данных.

Если кассовый аппарат прошит ОФД «Эвотор», можно совершить возврат к процессу внесения товаров в кассовый документ, а также провести корректировку товаров или аннулировать чек.

Когда кассовый документ выбит, его отмену осуществить невозможно ввиду внесения изменений в Федеральный закон №54 «О применении ККТ». Исправлять такую ошибку разрешено только коррекцией чека.

В кассовом оборудовании онлайн имеется признак «возврат прихода». Расчёты можно откорректировать в присутствии покупателя.

При обнаружении неправильно выбитого чека, клиенту, который совершил оплату в кассу, пробивается новый документ на аналогичную сумму с признаком расчёта «возврат прихода». На данном чеке будет обозначен фискальный признак ошибочного.

Кассир-операционист своеобразно аннулирует неверно выбитый документ. Покупателю пробивает новый на правильную сумму.

Возврат денег, когда неверно выбит чек

Операция по возврату денежных средств осуществляется, если нарушение обнаружено до окончания смены кассира посредством оформления чека на возврат.

Составленный документ на возвращение денег вместе с отчётом по вырученным средствам направляется операционистом в налоговый орган.

В отчётности присутствует пояснение-указание на первоначальный документ, составленный с ошибкой, которая повлекла к вычету обозначенной в чеке суммы из общего показателя выручки за день.

Возврат оформляется и при возвращении финансовых средств не в день покупки, а в течение 14 дней с момента приобретения. Этот срок регламентирован законом «О защите прав потребителей». Кассир выписывает расходный кассовый ордер и выдаёт покупателю денежную сумму из кассы.

Важно! Перед совершением данной операции покупатель обязан составить заявление с описанием проблемы и просьбой возвратить средства за товар.

Когда лицо оплачивало покупку банковской картой, финансы вернут в безналичной форме.

Важно! Если компании станут пренебрегать устранением нарушений по онлайн кассам, к ним будут применяться штрафные санкции.

Во время работы кассир может ошибиться и неверно пробить чек по онлайн-кассе. Если оплошность замечена в присутствии покупателя, операционист пробивает возврат прихода, формирует правильный документ и отдаёт покупателю.

За совершённое действие необходимо отчитаться перед налоговой структурой. Для этого составляют служебную записку и прилагают 2 чека – с ошибкой и исправленный. Желательно избегать ошибок во время работы на онлайн ККТ. Налоговый орган может наложить штраф в сумме до 30 000 рублей, расценив это, как работу без использования контрольно-кассовой машины.

Неправильно пробит чек по онлайн-кассе. порядок действий

Каков порядок действий, если ошибка найдена «по предписанию»? Ошибка, найденная «по предписанию», то есть налоговая узнала о неучтённых продажах. Такое может произойти в том числе после жалобы покупателя о невыданном чеке. Порядок действия кассира таков: 1. Пробивается чек коррекции; 2.

Основанием коррекции служит дата и номер предписания (которое ИФНС направляет в бухгалтерию компании); 3. В чеке коррекции должен быть определён тип расчёта «приход» и «операция по предписанию» как признак коррекции.

Важный момент: в случае, когда налоговая направила предписание до момента корректировки ошибки кассиром, организация обязуется выплатить штраф, согласно ст. 14.5 КоАП РФ.

Таблица «Использование чека-коррекции в ситуации, когда «увеличили» сумму по чеку»: Вопрос Ответ Ситуация: кассир пробил чек на сумму большую, чем была получена им на самом деле, и это произошло после ухода покупателя.

Фискальный накопитель следует в установленном порядке извлечь из онлайн-кассы и передать производителю для извлечения оттуда данных, которые не были переданы в ФНС через интернет. Затем — записать такие данные на отдельный электронный носитель, и, сопроводив документальными разъяснениями, передать в ФНС.

Когда на кассе, которая, в принципе, работает (функциональна основную часть рабочего времени кассиров), но по каким-либо причинам — реже техническим, чаще — обусловленным ошибкой продавца, не удалось отразить выручку.

В этом случае на кассе — которая, так или иначе, функционирует, следует при первой возможности сформировать чек коррекции, а также подготовить документы, разъясняющие то, какими были причины неиспользования контрольно-кассовой техники. При проверке — держать эти документы наготове, а если налоговики их не спросят — все равно показать их.

Инструкция по исправлению ошибочно пробитого чека на онлайн-кассе

Важно

В избранноеОтправить на почту Неправильно пробит чек по онлайн-кассе — такое не редкость. Не нужно паниковать, т. к. законодательством предусмотрен выход из этой ситуации. Рассмотрим порядок действий для подобного случая.

Неверный чек ККТ — основание для коррекции Налоговики способны дистанционно разглядеть ошибки в кассовых расчетах Как оформить коррекцию ошибочно пробитого чека? Оформление чека возврата прихода Итоги Неверный чек ККТ — основание для коррекции Все люди ошибаются, а не ошибается лишь тот, кто вообще никогда не работает.

Не обошла соответствующая обыденная практика и кассиров, работающих с новыми онлайн-кассами.

Что делать, если неправильно пробит чек по онлайн-кассе

Передаваемый отчет содержит пояснение-указание на первоначальный ошибочный документ, в результате указанная в документе сумма подлежит вычету из показателя общей выручки за день.

• При возврате денег не в день приобретения продукции, но в срок до 14 дней от даты покупки, соответствующий закону по защите прав потребителей, когда дежурный кассир выписывает кассовый ордер на расход (РКО) и производит выдачу денег из главной кассы. Предварительно кассир принимает от покупателя составленное им заявление с изложением проблемы и проверяет соответствие указанных в заявлении паспортных данных документу, предъявленному гражданином.

К сведению! Оформление возвратного чека возможно только в день совершения приобретения при использовании в работе ККТ новой модели.

Возвраты (стр. 2)

Внимание

С 1 июля 2021 г. все организации на общей системе налогообложения и упрощёнке, а также компании и ИП, торгующие подакцизными товарами обязаны использовать онлайн-кассы (ИП на ПСН и ЕНВД до 1 июля 2021 г. применяют онлайн-кассы только в добровольном порядке).

В статье расскажем про ошибочно пробитый чек на онлайн кассе, дадим инструкцию, как исправить документ.

Онлайн-кассы отличаются от обычных касс тем, что оснащены фискальной памятью (фискальным накопителем), который ежедневно передаёт в налоговую службу информацию о выручке организации через специальных ОФД (операторов фискальных данных).

Так как данное нововведение работает всего полгода (с 1 января многие организации начали использовать онлайн-кассы), а чиновники ещё не дали официальных разъяснений-инструкций о возможных ситуациях применения онлайн-касс, то открытым остаётся вопрос о возможных ошибках.

Как исправить ошибку кассира при помощи чека коррекции в онлайн-кассе

Таблица «Исправление ошибки в чеке в присутствии покупателя»: Вопрос Ответ Ситуация: кассир пробил чек на сумму большую /меньшую, чем была получена им на самом деле, и это произошло в присутствии покупателя. Как быть? Данная ситуация иллюстрирует идеальное стечение обстоятельств, когда можно обойтись без чеков коррекции при помощи возврата прихода. Каково рациональное поведение кассира в этой ситуации? 1.

Кассир пробивает чек на возврат прихода (на неверную сумму); 2. Кассир формирует «правильный чек», который квалифицируется как приход; 3. Кассир отдаёт покупателю правильный чек, и забирает ошибочный. Таким образом и ОФД, и налоговая инспекция получат верные данные, что позволит обойтись без создания чека коррекции.

Такие БСО (бланки строгой отчётности) при использовании прежних ККМ (до 1 января 2021 г.) являлись обязательным документом, теперь это не обязательная процедура при возврате. Важный момент: однако лучше делать данный акт, это важно для полного обоснования причины возврата.

Какие ещё операции необходимы для полного и правильного возврата? — КМ-3, — пояснительная записка, — полный пакет документов к Z-отчёту.

Кассир: — средства возвращаются на карточку, в соответствии с Указаниями ЦБ №3073-У от 7 октября 2013 г. — КМ-3, — пояснительная записка, — полный пакет документов к Z-отчёту. Далее все документы отправляются в бухгалтерию данной организации или ИП.

Использование чека-коррекции Правила применения касс с фискальным накопителем предполагают, среди всей информации, касающейся ошибок и оформления чеков-возвратов, оформление чеков коррекции.

Как оформить чек коррекции по онлайн-кассе

Оформить чек коррекции сложнее, чем обычный или чек на возврат. Мы разберем, как пробивать чек коррекции по онлайн-кассам и дадим вам образцы документов, которые при этом нужно оформить.

Техническое сопровождение оборудования. Решим любые проблемы!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Когда пробивать чек коррекции

Коррекционный чек пробивается в двух случаях: при сбое кассы или когда ошибся кассир.

Частые ошибки кассира:

1. Пробил чек на сумму больше, чем скупился клиент. Например, покупатель купил на 70 рублей, а продавец случайно пробил чек на 700 рублей, и это обнаружилось только в конце смены.
2. Вобще не пробил чек на сумму, которую покупатель оплатил.
3. Пробил чек «возврат прихода» вместо чека коррекции.



Примеры сбоя в работе онлайн-ККМ:

1. В магазине отключили электроэнергию и кассир не выдал чек.
2. ККТ сломалась, например, перегрелась и выключилась.

В декабре 2021 года был массовый сбой в работе онлайн-оборудования. Из-за проблемы в прошивке из строя вышли ККТ компании «ШТРИХ-М». И тогда, предприниматели брали оплату, не выдавали чеки клиентам, а потом пробивали чеки коррекции на онлайн-кассе.

Решим любые проблемы с вашим оборудованием!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Реквизиты чека коррекции

Реквизиты чека коррекции такие же, как и у обычного. Например: ИНН, номер ККТ, адрес расчета, система налогообложения, фискальный признак.

Разница между ними в том, что в коррекционном чеке не отражается номенклатура товара, цена и объем. Это связано с тем, что коррекционный чек нужен только ОФД и ФНС для проверок, а покупателю его не предоставляют. По этой же причине в нем нет QR-кода, по которому клиенты проверяют подлинность документа.

В таком чеке указывается всего одна общая сумма корректировки. Разбиение по товарам не нужно.

Реквизиты чека коррекции

Пошаговый алгоритм оформления чека коррекции на онлайн-кассе

Вы должны передать в налоговую 3 документа:

• сам чек коррекции;
• акт об обнаружении лишних средств;
• объяснительную записку от кассира об ошибке.

Снимите копию с акта, чека и объяснительной и передайте их в ФНС. Оригиналы оставьте у себя.

Шаг 1. С чеком коррекции нужно составить акт об обнаружении лишних денег.

Пример акта о выявлении излишка средств в кассе

Шаг 2. Попросить кассира написать подробную объяснительную, раскрывающую причину ошибки или нарушения. Обязательно прикрепите ее к акту.

Пример объяснительной от кассира

Шаг 3. В письменном виде сообщите в ФНС о проведении чека коррекции.

Отправьте письмо раньше чем налоговая заметит нарушение. В противном случае компания может получить штраф в 30 тыс. руб. согласно п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ. Если исправите ошибку до того, как ее нашла ФНС — штрафа не будет.

Храните акт и объяснительную записку кассира на случай, если налоговая попросит пояснить причины корректировки.

Различия чека коррекции и чека возврата

Чек возврата пробивается, когда клиент хочет вернуть товар. Также, если кассир ошибся и пробил сумму больше, чем та, на которую скупился клиент, и это заметили сразу. Для чека коррекции и чека возврата, оформляются разные документы.

Отличия чека коррекции и чека «возврат прихода»

Как оформить чек коррекции на другой онлайн-кассе?

Налоговая запрещает пробивать коррекционный чек на другом кассовом аппарате. Фискальный документ оформляется, только на кассе, в которой замечен излишек денег.



Что делать, если на кассе недостача?

Если обнаружили недостачу средств в ККТ в конце смены, чек коррекции не пробиваете. Потому что чеками недостачу не оформляют. Чек коррекции пробивайте, только если на кассе лишние деньги.