Договор на внедрение программного обеспечения 1с

Договор на сопровождение программного обеспечения

Важно По требованию Заказчика Исполнитель прилагает к Акту сдачи-приемки оказанных услуг Отчет об оказанных услугах, который содержит:

Договор технической поддержки программного обеспечения

рус / 1.1. Продукты – предоставленное по Лицензионному договору № __ от «__»___________ 201_ г. программное обеспечение.

Прямая привязка договора на техническое обслуживание программ с необходима по следующим причинам:1) конкретизируется обслуживаемое программное обеспечение;2) фактически услуги техподдержки продаются в комплексе с лицензией, однако выделяются из лицензионного договора, поскольку имеют дополнительный и не обязательный характер.

Абонплата, фикс или оплата по факту.

ДОГОВОР оказания услуг по сопровождению Сервиса «Клиентикс CRM» №_______________ от _______________

Санкт-Петербург _______________ г.

Общество с ограниченной ответственностью «Облачные интернет сервисы», именуемое в дальнейшем «Компания», в лице генерального директора Прыткова Даниила Андреевича, действующего на основании Устава, и ______________________________, именуемое в дальнейшем «Клиент», в лице ______________________________, действующего(-ей) на основании ______________________________, совместно именуемые «Стороны», заключили настоящий договор (Далее — Договор) о нижеследующем 1.1. Сервис — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): , облачная CRM система, позволяющая лицензиату хранить и обрабатывать данные своих клиентов, в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ о защите персональных данных.

Образец договора на оказание услуг по разработке программного обеспечения, заключаемый между юридическими лицами

на оказание услуг по разработке программного обеспеченияг.

Исполнитель обязуется для Заказчика в сроки, обусловленные настоящим договором, разработать за плату Программу в соответствии с техническим заданием на Разработку Программы, отраженным в Приложении №1 к настоящему договору, являющемся неотъемлемой частью настоящего договора.1.3. Условия Разработки Программы, а именно этапы Разработки Программы, а также стоимость Разработки Программы,

Образец договора на информационное сопровождение сайта, заключаемый между юридическими лицами

на информационное сопровождение сайтаг.

«» 2021 г.

в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:1.1. Исполнитель оказывает Заказчику услуги по информационного сопровождению и продвижению интернет-представительства Заказчика (далее – Сайт), включая:

1. обновление и редактирование информационного содержания сайта:
   • o редактирование текстовой информации сайта;
   • o редактирование графической информации (подготовка, обработка и размещение фотографий и иллюстраций);
   • o разработка рекламных баннеров;
2. мониторинг посещаемости и позиций сайта в рейтингах поисковых систем и оптимизацию контента и мета-кода сайта в соответствии
3. o разработка рекламных баннеров;
4. o редактирование графической информации (подготовка, обработка и размещение фотографий и иллюстраций);
5. o редактирование текстовой информации сайта;

Договор на сопровождение программных продуктов

«__» ____ 2014 г. _______ в лице _______, действующего на основании _______, именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и _______ в лице _______, действующего на основании _______, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем: 1.1.

Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по сопровождению программных продуктов (далее ПП): «_____», регистрационный номер: ___. 1.2. В объем сопровождения включаются следующие услуги: 1.2.1.

настройки основных параметров ПП; 1.2.2.

модификация, настройка и доработка ПП применительно к потребностям Заказчика; 1.2.3. обновление релизов конфигураций и программных файлов ПП; 1.2.4. консультации по работе с ПП с выездом Исполнителя на территорию Заказчика; 1.2.5.

konsulan.ru

4.1. Информационное сопровождение предусматривает: 4.1.3. Обеспечение получения информации Заказчиком в офисе Исполнителя, либо ее доставки .

4.2. Информационное сопровождение может быть организовано в форме обслуживания по Каталогу либо абонентского обслуживания. Исключение- когда ПО создается по договору с передачей исключительных прав заказчику (п. личные неимущественные; иные.

Под исключительным правом понимается право пользоваться и распоряжаться ПО любым способом, которые не противоречит законодательству.

1296 ГК РФ. Созданное ПО может быть передано заказчику следующими способами:

Договор на информационное сопровождение

Исполнитель: 2.1.1. Обеспечивает Заказчику оказание услуг, предусмотренных п.1.1 Договора квалифицированными специалистами.2.1.2.

Принимает решение в одностороннем порядке о возможности выполнения заявки Заказчика в рамках Договора, или необходимости дополнительной оплаты за работу.

Обязуется не разглашать данные о коммерческой деятельности Заказчика. Подобные сведения, ставшие известными Исполнителю при

sovetnik36.ru

Естественно, для заказчика провести полноценную проверку взаимоотношений исполнителя и его работников на практике практически невозможно (хотя бы потому, что точный состав авторов еще не созданного ПО установить будет непросто).

Таким подтверждением будет являться справка или иной соответствующий документ, выданный Торгово-промышленной палатой или иной организацией (органом), выполняющей аналогичные функции, расположенными по месту возникновения форс-мажорных обстоятельств. 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ 8.1.

СТО СТД 020 – 2012 Договор оказания услуг по сопровождению программного обеспечения и баз данных

, заключили настоящий договор о нижеследующем: 1.1.

Исполнитель принимает на себя обязательство оказать Заказчику услуги по сопровождению программного обеспечения и баз данных в соответсвии с: СТО СМК 62.02.20 ; ; ; ; ; , а Заказчик обязуется оплатить оказанные услуги, стоимость которых определена в ( к настоящему договору). 1.2.

Качество, порядок и сроки оказания услуг обеспечивается настоящим договором, требованиями действующего законодательства, требованиями системы менеджмента качества, утвержденными стандартами Исполнителя, а также дополнительными требованиями, применение которых Исполнитель и Заказчик сочтут необходимыми.

1.3. За оказание услуг по настоящему Договору Заказчик уплачивает Исполнителю вознаграждение в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.1.Исполнитель обязан: 2.1.1. Оказывать Заказчику услуги в соответствии с условиями настоящего Договора и стандартами, регулирующими деятельность Исполнителя.

Договор на авторское сопровождение программного обеспечения пример

При этом Исполнитель не будет предпринимать дальнейших мер, направленных на устранение ошибки, иначе, как на основании письменного указания с его стороны.

Если после устранения проблемы было действительно установлено, что данная ошибка не имеет отношения к ПО, Исполнитель и Заказчик подписывают дополнительное соглашение к настоящему Договору, в котором определят перечень, стоимость и порядок оплаты дополнительных работ по устранению ошибки. 2.5. Обслуживание и техническая поддержка, предусмотренная Договором, не включает обслуживание в отношении: 2.5.1.

Обеспечивать соблюдение работниками Заказчика правил эксплуатации информационных систем, средств вычислительной техники, периферийного оборудования и программного обеспечения, сопровождаемых Исполнителем.

Образец договора на сопровождение программных продуктов, заключаемый между юридическими лицами

Указанные услуги оказываются Исполнителем только при соблюдении Заказчиком всех требований Лицензионного соглашения по ПП, указанного в п.1.1 настоящего Договора.2.2.

Оплата договор технической поддержки программного обеспечения

Договора, считается, что Исполнитель сдал, а Заказчик принял оказанные услуги согласно Акту в полном объеме без претензий, и Заказчик обязан не позднее рабочих дней с даты получения Акта произвести с Исполнителем окончательные расчеты.

3.8. Заказчик, обнаруживший в течение дней после приемки услуг Исполнителя отступления от условий настоящего Договора или иные недостатки, которые не могли быть установлены при приемке (скрытые недостатки), обязан известить об этом Исполнителя.

3.9. При обоснованности претензий Заказчика Исполнитель обязан своими силами и за свой счет устранить недоделки и недостатки оказанных услуг.

4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ, ПОРЯДОК И СРОКИ РАСЧЕТОВ

4.1. Фактическая стоимость оказанных в течение календарного месяца услуг по настоящему Договору определяется на основании подписываемых Сторонами Листов учета рабочего времени.

ДОГОВОР на сопровождение программных продуктов в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства по сопровождению программных продуктов (далее ПП): «», регистрационный номер: .

1.2. В объем сопровождения включаются следующие услуги:

1.2.1.
настройки основных параметров ПП;

1.2.2. модификация, настройка и доработка ПП применительно к потребностям Заказчика;

1.2.3. обновление релизов конфигураций и программных файлов ПП;

Договор на оказание услуг по разработке программного обеспечения

Сохраните этот документ у себя в удобном формате. Это бесплатно.

г.

«» г.

в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор», о нижеследующем:

1.1. Настоящий договор определяет условия разработки программного обеспечения Исполнителем для Заказчика, в дальнейшем именуемой Разработка Программы.

1.2. Исполнитель обязуется для Заказчика в сроки, обусловленные настоящим договором, разработать за плату Программу в соответствии с техническим заданием на Разработку Программы, отраженным в Приложении №1 к настоящему договору, являющемся неотъемлемой частью настоящего договора.

1.3. Условия Разработки Программы, а именно этапы Разработки Программы, а также стоимость Разработки Программы, в том числе и поэтапно, определяются в Приложении №2 к настоящему договору, являющемся неотъемлемой частью настоящего договора.

2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. разработать Программу в соответствии с Техническим Заданием;

2.1.2. протестировать Программу;

2.1.3. разработать инструкцию по установке Программы и руководство пользователя Программы;

2.1.4. осуществить сдачу Заказчику разработанной Программу, путем подписания акта приема-передачи выполненных работ;

2.1.5. по окончании работ установить на компьютер Заказчика Программу, передать установочную версию Программы, к которой прилагаются инструкция по установке Программы и руководство пользователя Программы;

2.1.6. обучить специалистов Заказчика работе с Программой;

2.1.8. выполнять работы, являющиеся предметом настоящего договора, качественно и в установленные сроки.

2.1.9. не разглашать третьим лицам коммерческую, финансовую, техническую и иную информацию, ставшую известной в ходе реализации настоящего договора.

2.1.10. гарантировать работу Программы в соответствии с требованиями, изложенными в Техническом Задании.

Дальнейшая модификация и добавление функций и возможностей Программы, не предусмотренных в Техническом Задании, являются предметом отдельного договора, также как стоимость сопровождения Программы и консультационно-информационное обслуживание Заказчика определяется отдельным договором и в стоимость настоящего договора не входит.

2.2. Исполнитель имеет право:

2.2.1. досрочно выполнить работы по этапам Разработки Программы и договору в целом;

2.2.2. расторгнуть настоящий договор, изъять или приостановить работу разработанной Программы до момента оплаты Заказчиком счета Исполнителя, в случае неоплаты выставленного счета для осуществления окончательного расчета.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА

3.1. Заказчик обязуется:

3.1.1. своевременно и в полном объеме оплатить стоимость Разработки Программы Исполнителем на условиях настоящего договора;

3.1.2. предоставить Исполнителю всю необходимую для Разработки Программы информацию;

3.1.3. определить ответственное лицо для взаимодействия с Исполнителем по вопросам, касающимся разработки Программы;

Отказ от подписания акта приема-передачи выполненных работ не допускается, за исключением наличия у Заказчика мотивированных замечаний по качеству и объему выполненных работ по Разработке Программы.

Мотивированные замечания должны быть направлены Исполнителю не позднее календарных дней с момента получения Заказчиком от Исполнителя акта приема-передачи выполненных работ, направленного Заказчику для подписания.

3.1.5. не разглашать третьим лицам коммерческую, финансовую, техническую и иную информацию, ставшую известной в ходе реализации настоящего договора;

3.2. Заказчик имеет право:

3.2.1. получать информацию о ходе работ по Разработке Программы в рабочие дни с до лично и по телефону: .

3.2.2. расторгнуть настоящий договор, в случае утраты интереса к предмету настоящего договора в ходе его выполнения, уведомив о том Исполнителя не позднее одного месяца до момента такого расторжения. Договор будет считаться расторгнутым по истечении указанного срока с момента получения Исполнителем письменного уведомления о расторжении.

С момента получения Исполнителем уведомления о расторжении исполнение настоящего Договора приостанавливается.

В случае досрочного расторжения Заказчиком настоящего договора, Исполнитель имеет право на получение от Заказчика стоимость фактически выполненных работ, а Заказчик обязан оплатить Исполнителю стоимость фактически выполненных работ по Разработке Программы.

4. СТОИМОСТЬ РАБОТ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

4.1. Стоимость Разработки Программы, подлежащая уплате Заказчиком Исполнителю составляет рублей без НДС и определяется в Приложении №2 к настоящему договору.

4.2. Заказчик оплачивает стоимость Разработки Программы, являющейся предметом настоящего договора путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или наличными денежными средствами.

4.3. Расчет Заказчика с Исполнителем за Разработку Программы производится в срок не позднее банковских дней после подписания Сторонами акта приема-передачи выполненных работ на основании выставленного счета на оплату Разработки Программы.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего договора Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Споры и разногласия, возникшие в процессе исполнения настоящего договора, по вопросам, непредусмотренным условиями настоящего договора, Стороны разрешают путем переговоров, руководствуясь действующим законодательством Российской Федерации.

Для обращения в суд обязательно предъявление письменной претензии, которая рассматривается другой стороной в течение десяти дней.

6. АВТОРСКИЕ ПРАВА

6.1. Исключительное право на использование Программы в любой форме и любым способом принадлежит Исполнителю. Заключение настоящего договора не означает перехода права собственности на Программу в полном объеме от Исполнителя к Заказчику.

6.2. Имущественные права на Программу переходят к Заказчику после полной оплаты Разработки Программы.

6.3. Заказчик не имеет право сдавать в наем или аренду, продавать, передавать в использование, изменять, создавать новые версии Программы, декомпилировать Программу или любую ее часть.

6.4. Исполнитель имеет право использовать Программу в коммерческих целях.

7. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

7.1.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (обстоятельства непреодолимой силы), возникших после заключения настоящего договора. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые не могут оказывать влияние и за возникновение которых ответственности не несут, а именно: землетрясения, наводнения, пожары и т.д.

7.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, обязана немедленно известить в письменной форме другую сторону об их возникновении.

7.3. Срок выполнения обязательств по настоящему договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют обстоятельства непреодолимой силы и их последствия.

7.4. Сторона, которая не исполнила своей обязанности известить о наступлении обстоятельств непреодолимой силы, теряет свое право ссылаться на них.

8. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Все изменения и дополнения к настоящему договору должны быть составлены в письменной форме и подписаны Сторонами.

9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания его Сторонами и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

9.2. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, обладающих одинаковой юридической силой – по одному для каждой из Сторон.

10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Исполнитель

• Юридический адрес:
• Почтовый адрес:
• Телефон/факс:
• ИНН/КПП:
• Расчетный счет:
• Банк:
• Корреспондентский счет:
• БИК:
• Подпись:

Заказчик

• Юридический адрес:
• Почтовый адрес:
• Телефон/факс:
• ИНН/КПП:
• Расчетный счет:
• Банк:
• Корреспондентский счет:
• БИК:
• Подпись:

Сохраните этот документ сейчас. Пригодится.

Документы, которые также Вас могут заинтересовать:

Договор на доработку конфигурации 1С

Программное обеспечение 1С служит для автоматизации задач управления и учета. Типовые решения существуют, но часто требуются индивидуальные настройки, так как каждое предприятие уникально. Для достижения максимального эффекта система настраивается и дорабатывается с учетом особенностей и специфики бизнес-процессов.

Договор по доработке ПО 1С позволяет, с одной стороны, защитить интересы Заказчика, а с другой – обозначить область ответственности Исполнителя. Документ приобретает юридическую силу с момента подписания сторонами.

Он действует в течение прописанного срока до полного исполнения обязательств обоими участниками (в том числе по гарантии).

Дополнительно оформляются приложения: техническое задание (ТЗ), календарный план работ, протокол согласования цены и др.

В организации право подписания договора на доработку компонентов 1С имеет генеральный и исполнительный директор, главный бухгалтер или другое должностное лицо в соответствии со штатным расписанием. Компания, которая оказывает программные услуги, должна иметь свидетельство о государственной регистрации (информация указывается в документе).

Права, обязанности и ответственность сторон

В соответствии с договором на доработку конфигурации 1С Заказчик должен:

• утвердить ТЗ на выполнение настройки и доработки;
• в установленные сроки предоставить Исполнителю материалы, которые потребуются для выполнения работ;
• произвести оплату в порядке и на условиях, обозначенных в договоре на доработку 1С;
• при выявлении обстоятельств, которые ухудшают результат мероприятий, или иных недостатков немедленно поставить в известность Исполнителя.

Обязанности Исполнителя в рамках договора на разработку программы 1С:

• выполнить весь объем работ, указанный в техническом задании в установленные сроки;
• в течение гарантийного срока своевременно устранить дефекты и недостатки, обнаруженные в ходе приемки работы;
• приостановить работу и предупредить Заказчика, если выяснится, что исполнение технического задания приведет к неблагоприятным последствиям. Вопрос о дальнейших действиях должен быть решен в течение пяти календарных дней.

Обе стороны несут ответственность за несоблюдение условий по договору на разработку 1С в соответствии с действующим законодательством РФ:

• при нарушении Заказчиком своих обязательств по договору о доработке 1С Исполнитель вправе не приступать к работе или приостановить свою деятельность;
• несоответствие результатов проведенных мероприятий техническому заданию является основанием для выставления требования Исполнителю устранить недочеты;
• ответственность за несоблюдение условий лицензионных соглашений возлагается на Заказчика;
• при несвоевременной оплате выполненного заказа клиент уплачивает Исполнителю пеню (насчитывается за каждый просроченный день);
• при нарушении сроков разработки программного обеспечения 1С и передачи результатов Заказчику, указанных в договоре, на Исполнителя налагается штраф.

От чего зависят сроки выполнения задачи?

Каждый договор на разработку программного обеспечения и настройку 1С отражает индивидуальные условия. Сроки напрямую зависят от объема работы: количества пользователей, разновидностей процессов, справочников, регистров, обработок. Также учитывается характер изменений: типовой или расширенный.

Для предотвращения срывов сроков Заказчик должен своевременно согласовывать все документы по проекту. Кроме того, нужно ответственно подойти к составлению технического задания к договору по доработке 1С. В нем должны быть четко прописаны особенности функционирования ПО, внешний вид пользовательского интерфейса, система отчетов и др. Конкретика позволит избежать спорных моментов.

Сдача, приемка и гарантии качества работ

Заказчик может производить приемку каждого отдельно завершенного этапа или общего итогового результата. Данные условия обсуждаются индивидуально и обязательно прописываются в договоре на разработку программных продуктов по 1С.

На ознакомление с разработками программного обеспечения 1С Заказчику дается 10 рабочих дней в соответствии с договором. Если клиента все устраивает, он расписывается в акте сдачи-приемки. Документ оформляется в двух экземплярах. Если есть обоснованные претензии, он отправляет Исполнителю мотивированный отказ.

Если указанный срок истек, а обратной связи от Заказчика нет, разработки программного обеспечения 1С считаются принятыми. По договору они подлежат оплате на основании одностороннего акта.

Прекращение сотрудничества

Договор на доработку конфигурации продукта 1С может быть расторгнут по письменному требованию в одностороннем порядке.

Со стороны Исполнителя основанием для этого может послужить задержка оплаты на срок более 10 дней, отказ оплачивать работу при увеличившемся объеме и т. д.

Клиент может расторгнуть договор в любой момент, но только после уплаты Исполнителю суммы, пропорциональной выполненной им части заказа.

Документ перестает действовать после пяти дней с момента получения одной из сторон письменного требования. Если впоследствии возникнут споры или разногласия, они решаются путем переговоров либо в претензионном порядке.

Частые ошибки

В образцах типовых договоров на доработку 1С, скачанных из интернета, встречаются неточности, которые могут привести к судебным разбирательствам:

• обтекаемое формулирование предмета договора. Из-за отсутствия конкретики каждая сторона трактует документ по-своему;
• заведомо не выполнимый дедлайн. Отсутствие корректировки сроков при затягивании согласования проектной документации Заказчиком;
• отсутствие подробного, тщательно проработанного техзадания на доработку 1С или заменяющего его документа другого образца в приложении к договору;
• внесение ряда условий, заведомо невыгодных для одной из сторон;
• не прописана четкая система приема выполненных работ. Договор на доработку 1С по такому образцу может привести к немотивированным отказам со стороны Заказчика;
• абстрактные правила ведения документооборота по проекту. Передача документов (из рук в руки, по электронной почте и др.) без фиксации данного факта.

Для того чтобы исключить риск судебных разбирательств, срыва сроков, нужно учесть все важные моменты в договоре доработки 1С. Юристы компании Dicis помогут Вам составить документ без ошибок и с учетом всех персональных требований.

Договор на внедрение ПО

1.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по внедрению программного обеспечения (далее – «ПО») на объектах Заказчика, а Заказчик обязуется принять указанные услуги и оплатить в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим Договором.

Для указанной цели внедрения ПО наилучшим образом подходит договор возмездного оказания услуг, регулируемый гл.39 ГК РФ.

В отличие от работ, услуги не имеют материального выражения, а потому реализуются и потребляются в процессе их оказания. Данное обстоятельство существенно снижает риски исполнителя, т.к.

ему значительно проще доказать факт исполнения обязательств по договору со своей стороны.

Выбор договора возмездного оказания услуг для согласования условий внедрения программ также упрощает документооборот, т.к. в случае с работами, заказчику необходимо передавать их результаты.

В таком случае бухгалтерия может потребовать оформления товарных накладных, что вносит путаницу в учет и обязательства сторон по договору.

1.2.

Детальное описание оказываемых услуг, их стоимость, место, сроки и порядок оказания излагается в Приложениях к настоящему Договору, которые становятся его неотъемлемой частью с момента подписания обеими Сторонами.

Это универсальное условие договора позволяет сделать его максимально гибким. Нет смысла перечислять все услуги непосредственно в тексте договора на внедрение ПО, т.к. они весьма разнообразны и во многом зависят от конкретных договоренностей с каждым заказчиком в отдельности.

Обычно к услугам по внедрению программного обеспечения относятся:

• предварительное изучение программно-аппаратной среды заказчика;
• установка программ на аппаратных средствах заказчика;
• настройку программного обеспечения в соответствии с потребностями заказчика;
• адаптацию внедряемого ПО для обеспечения совместной работы программно-аппаратным комплексом заказчика;
• обучение сотрудников заказчика требованиям к администрированию и приемам функционального использования поставляемого программного обеспечения;
• консультирование и техническая поддержка внедренного ПО в течение определенного периода (может выноситься в отдельный договор на техподдержку).

Готовое решение для вашего бизнесаДокументы для закрепления прав на разработки штатных сотрудников. Учитывают судебную практику. Использовались при продаже и инвестировании в проекты.Готовое решение для вашего бизнесаПакет «Коммерческая тайна»Документы для защиты Коммерческой тайны на предприятии. Учитывают судебную практику. Пременялись в стартапах и коммерчески успешных проектах.

2. Порядок оказания услуг по внедрению ПО

2.1. Услуги по внедрению ПО оказываются Исполнителем в строгом соответствии с графиком, согласованным Сторонами в соответствующем Приложении к настоящему Договору.

Сроки оказания услуг являются существенным условием договора. При их отсутствии договор не считается заключенным с вытекающими из этого неблагоприятными последствиями по невозможности его принудительного исполнения и сложности доказывания фактического исполнения в надлежащем виде.

2.2. Стороны обязуются назначить своих полномочных представителей для осуществления оперативного взаимодействия в рамках исполнения Договора путем обмена письмами с указанием их фамилий, телефонов и адресов электронной почты.

Данное условие требуется как для упрощения коммуникаций и принятия решений по ходу услуг, так и для оформления доказательств надлежащего выполнения обязательств по договору. В то же время для подписания закрывающих документов желательно указать иных лиц, действующих на основании устава или доверенностей.

2.3. Заказчик обязуется обеспечить свободный доступ сотрудников Исполнителя на территорию объектов в течение установленного на таком объекте рабочего времени и организацию рабочего места с предоставлением программно-аппаратных средств и каналов связи, необходимых для оказания услуг по Договору.

Не стоит забывать, что сроки оказания услуг прямо зависят встречных обязательств заказчика по организации работы на объекте, где планируется внедрение программного обеспечения, наличия и доступности ПАК, на который будут устанавливаться ПО, подготовке окружающей инфраструктуры и прочих моментов, за которые исполнитель не несет ответственности.

Данные условия страхуют исполнителя от недобросовестного поведения заказчика и ставят последнего в определенные временные рамки, так же как и исполнителя.

2.5. Заказчик вправе ознакомиться с ходом Услуг на любом этапе их оказания.

Для обеспечения качества услуг необходимо обеспечить контроль со стороны заказчика.

2.6. Если во время оказания Услуг возникает необходимость внести какие-либо изменения в задание или другие изменения в условия Договора, то такие изменения оформляются письменным соглашением Сторон.

Данное положение необходимо для обеспечения определенности во взаимоотношениях сторон. Решение по ключевым вопросам, существенно влияющим на процесс и результаты внедрения ПО, должны оформляться по общему соглашению.

3. Сдача услуг по договору на внедрение ПО

Договор на внедрение должен содержать четкую процедуру сдачи услуг. В противном случае обе стороны несут существенные риски недостижения планируемого результата.Налоговое законодательство не требует оформления акта на оказание услуг, однако факт завершения и принятия услуг желательно подтверждать путем составления отдельного документа.

Это может быть односторонний отчет или двусторонний акт в зависимости от потребностей сторон. Также необходимо в явном виде описать в Договоре процедуру разрешения конфликтных ситуаций отказа или уклонения от приемки услуг: сроки предоставления мотивированных возражений, порядок их рассмотрения, предельные сроки повторного оказания услуг и т.д.